مع بداية الشهر الجديد، تتزايد معدلات البحث عن كيفية الاستعلام عن فاتورة الاستهلاك الشهري من الكهرباء، خاصة في ظل تقليل الاعتماد على المراوح والتكييفات، وعدم استخدم أجهزة الدفايات بعد؛ ما يوحي بتناقص قيمة الاستهلاك الشهري من الكهرباء.

وتتيح وزارة الكهرباء لعملائها إمكان الاستعلام عن قيمة فاتورة استهلاك الكهرباء، بالإضافة إلى تأكد العميل من قيمة استهلاكه، وصحة فاتورة الكهرباء الخاصة به، قبل السداد، منعًا للغش، وتعرض بوابة «دار الهلال»، في السطور التالية، كيفية التأكد من قيمة فاتورة استهلاك الكهرباء، وحساب قيمة استهلاكك بنفسك.

الاستعلام عن فاتورة الكهرباء 2021

مع بداية شهر ديسمبر، وتحصيل وزارة الكهرباء، فاتورة الكهرباء لاستهلاك العملاء عن الشهر الماضي، يمكنك التأكد من صحة فاتورة الكهرباء قبل الدفع، وذلك من خلال:

- مراجعة خانة «مطلوب سداده» المتواجدة أسفل فاتورة الاستهلاك، فإذا كان الاستهلاك مقارب لاستهلاك فاتورة الشهر السابق، وفقًا للأسعار الجديدة، فإن الفاتورة سليمة، وإذا وجدت أن الفاتورتين بينهم فرق في الاستهلاك مبالغ فيه، فيمكنك قراءة عدد الكيلو/ وات ساعة المتواجد بمنتصف الفاتورة في الجزء الأيمن.

- مراجعة خانة «القراءة الحالية والسابقة» الموجودة أعلى يمين فاتورة استهلاك الكهرباء، وقارنها بالقراءة الموجودة بالعداد، وفي حالة كانت القراءة المتواجدة في خانة «حالية» أكثر من القراءة المتواجدة بالعداد، يمكنك تقديم شكوى على الخط الساخن التابع لوزراة الكهرباء على الرقم 121.

- احسب فاتورة استهلاكك قبل السداد لتتأكد من قيمة الاستهلاك المتواجدة بفاتورة الكهرباء.

حساب فاتورة الكهرباء لشهر نوفمبر

- أدخل على الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء، وحماية المستهلك، من هنا.

- عند الدخول إلى الموقع تجد خيارين، (معاك كمية الاستهلاك – نحسبلك كمية الاستهلاك)، وقم باختيار الخيار الثاني.

- حدد نوع عداد الكهرباء الخاص بك سواء منزلي، أو تجاري.

- أدخل قراءة العداد الجديدة، وقيمة آخر قراءة المتواجدة بفاتورة الكهرباء.

- يعرض لك الموقع قيمة استهلاكك من الكهرباء، وإجمالي قيمة الفاتورة، ولا تشمل قيمة الفاتورة ما يتم تحصيله من رسوم النظافة، والدمغات، والأقساط المتأخرة إن وجدت.

أرقام شكاوي الكهرباء

- يمكن للمواطن أن يتواصل مع شركة الكهرباء، والتقدم ببلاغ من خلال الخط الساخن 121، إذ يتم استقبال شكاوي المواطنين على مدار اليوم بجميع أنحاء الجمهورية.

- يمكن تقديم الشكوى عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء، من خلال الرابط، ويقوم المواطن بتحديد نوع المشكلة، ومتابعتها لانتظار الرد.

- يمكن تقديم الشكوى من خلال خدمة الرسائل النصية، من خلال إرسال رسالة للرقم 91121، على أن يستقبل المواطن رسالة تفيد بتلقي شكوته، وأنه يتم العمل على حلها.

تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء

ويمكنك تحميل تطبيق شكاوي الكهرباء، من هنا.

وتقوم بتحديد الجهة (شركة النقل أو التوزيع) من واقع فاتورة الكهرباء حتي يتم الرد على الشكاوي بسرعة، بالإضافة إلى إدخال رقم الهاتف الذي سيتم التواصل معك من خلاله، وفي حالة كانت الشكوى تتعلق بفاتورة الكهرباء، فتقوم بتصوير الفاتورة التي تشتكي منها، والضغط على «حمل الفاتورة من هنا» لرفعها على التطبيق، إلى جانب تصوير عداد الكهرباء (اختياري).

 - تظهر لك رسالة تفيد بأن شكوتك تم استلامها، وجار العمل على حلها، وسيتم الرد عليك بمجرد الانتهاء.