أكد محافظ الجيزة اللواء أحمد راشد، أن المحافظة تولي اهتماما غير مسبوق بالاستجابة لبلاغات وشكاوى المواطنين والتعامل الفوري معها، وذلك من خلال غرفة العمليات المركزية بالمحافظة؛ بتشكيل مجموعات تنفيذية تختص بتلقي بلاغات المواطنين على مدار 24 ساعة، والعمل على سرعة حلها، بالتعاون مع كافة الأجهزة التنفيذية، وغرف العمليات الفرعية بالأحياء والمراكز والمدن والمديريات الخدمية.

وأشار راشد إلى تلقي المحافظة، خلال العام الماضي حوالي 27 ألف بلاغ وتم حلها؛ وذلك بخلاف بلاغات الطوارئ، والبلاغات التي تستوجب إدراجها ضمن خطط التطوير بالمحافظة.

وأضاف المحافظ أن البلاغات التي تلقتها غرفة العمليات المركزية بالمحافظة، تنوعت بين بلاغات (كهرباء ومياه الشرب والصرف الصحي ونظافة وإشغالات وبلاغات بناء مخالف وتصدعات وحوادث) وجاء بياناتها كالآتي (4843 بلاغ كهرباء، 4309 بلاغات مياه، 1757 بلاغ صرف صحي، 2647 بلاغ نظافة و358 بلاغا بتصدعات البناء ، و6810 بلاغات حوادث و377 بلاغا متعلقا بمخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة).

وشدد المحافظ على رؤساء الأحياء والمراكز بالتواجد الميداني الفعال؛ للتعامل الاستباقي للحد من الأزمات والمخاطر، وضرورة وضع خطط مبتكرة للقضاء على كافة المشاكل التي تواجه المواطنين بشكل إيجابي وفعال، موجها بتكاتف كافة الأجهزة التنفيذية والمديريات الخدمية بالتعاون مع غرفة العمليات المركزية بالمحافظة؛ وذلك للتعامل الفوري مع البلاغات الطارئة بشكل جاد وحازم.

وناشد راشد المواطنين بضرورة الإبلاغ عن أي مخالفات تفعيلآ للدور المجتمعي بالتعاون مع الأجهزة التنفيذية للنهوض بمستوى الخدمات، وذلك من خلال الخطوط الأرضية التالية "35855722- 35863004- 35869193- 35869371" وكذلك الخط الساخن 114 وخدمة الواتساب على أرقام "01152860444- 01016050453".