أكد خالد عبد العال محافظ القاهرة، أن حصول إدارة الموارد البشرية بالمحافظة على شهادة أيزو 9001 / 2015، كأول إدارة موارد بشرية تحصل على هذه الشهادة، يعد خطوة في إطار الإجراءات التنفيذية التي تتخذها محافظة القاهرة، لتطبيق توجهات الدولة نحو الحوكمة وتنفيذ رؤية مصر 2030، وتقضي بتكوين جهاز إداري كفء وفعال يسهم بدوره في تحقيق التنمية المستدامة، وهو ما يعد نقلة نوعية في الأداء المؤسسي بالمحافظة، يتوافق مع دور الأجهزة التنفيذية في تحقيق أهداف التوجه الإصلاحي للجهاز الإداري الذي تتبناه الدولة.

وقال "عبدالعال" إن محافظة القاهرة تسعى لتوفير بيئة عمل مناسبة وصحية للعاملين بها مع اتباع المعايير القياسية المتعلقة بتحسين الرعاية المقدمة للعاملين، مشيرًا إلى أن المحافظة تقوم برفع كفاءة مباني الديوان العام والأحياء لتوفير بيئة عمل تمكن العاملين من تقديم أفضل خدمة في أقل وقت ممكن وتحقق لهم الرضا الوظيفي.

وأضاف محافظ القاهرة أنه جار العمل على تطبيق نظام مالي متكامل يربط كل إدارات المحافظة بصورة إلكترونية تساعد على توفير الوقت والجهد، وتحول دورة العمل المستندية الورقية إلى دورة عمل مميكنة وتسهم في ربط الديوان العام والأحياء بالجهات الخارجية ذات الصلة، وتسهل من حصول الموظف على كل بياناته وتلقى الخدمات المرتبطة بعمله عن طريق تطبيق يعمل On Line، كما يسهل النظام استخراج البيانات والتقارير بما يسهم في دعم متخذ القرار والسلطة المختصة. 

واستطاعت إدارة الموارد البشرية، الحصول على الجودة طبقًا لمتطلبات المواصفات الدولية أيزو 9001 / 2015، بعد اتخاذ سلسلة من الإجراءات استغرقت عدة أشهر من العمل الجاد، لتطوير نظام المراجعة الداخلية، والهيكل التنظيمي، وبطاقات الوصف الوظيفي، وتدريب العاملين لتقديم خدمات عالية الجودة وتطبيق منظومة التحول الرقمي "الميكنة" وتوفير بيئة عمل محفزة لخلق الرضا الوظيفي لدى العاملين بما يساعد في التطوير بفاعلية ورفع كفاءة الآليات من وسائل النقل والوسائل المكتبية الحديثة وتوفير التكنولوجيا، من خلال إنشاء وحدة للمعلومات لدعم الإدارة بالبرامج المستحدثة ونظم المعلومات، وضم عضو قانوني داخل الإدارة لمراجعة صحة وقانونية جميع العمليات التي تنتج عن الإدارة ويوضح القوانين والتشريعات الصادرة.

وتدريب العاملين ورفع كفاءتهم لتحقيق الجودة المطلوبة، خاصة وأنه سيتم مراجعة السياسات والأهداف سنويًا، من قبل الجهة المانحة للأيزو والعمل على الالتزام بتفعيل مدونة السلوك الوظيفي، وتطبيقها على العاملين والالتزام بالقوانين والتشريعات واللوائح التنفيذية.

وتقوم إدارة الموارد البشرية بتقييم الموظف في كل ما يتعلق بمساره الوظيفي على أسس الاستحقاق والجدارة والتنافسية وتكافؤ الفرص وتنمية قدراته ومساعدته وتحفيزه على تحسين أدائه وتحقيق التوازن بين الإدارة العليا والموظفين، مع كفالة حق الموظف بالتظلم أو الشكوى من أي قرار اتخذ بحقه من خلال البوابة الإلكترونية للديوان العام، كما تقوم الإدارة بالاستخدام الأمثل للموارد البشرية في الإدارة برفع مستوى الأداء والإنتاجية عن طريق التدريب والتأهيل المهني.