شدد محافظ بني سويف الدكتور محمد هاني غنيم على أهمية سرعة الرد على شكاوى المواطنين؛ لرفع معدل الإنجاز، وكذا التأكيد على المسئولين عن منظومة الشكاوى الحكومية بالوحدات المحلية والمديريات الخدمية وكذلك إدارات الديوان العام بسرعة الرد على جميع الشكاوى المتأخرة.

جاء ذلك خلال استعراض المحافظ جهود اللجنة العليا التي تم تشكيلها لمراجعة الموقف التنفيذي للشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، خلال فبراير الماضي، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات خلال تلك الفترة، للعمل على إزالتها ورفع مؤشرات الأداء السنوي للمحافظة في هذا الملف الحيوي، وذلك خلال لقاء المحافظ اليوم الثلاثاء، سكرتير عام المحافظة جمال مسعود رئيس اللجنة؛ لمناقشة مستجدات الموقف التنفيذي للشكاوى الواردة على المنظومة، حسب بيان صادر عن المحافظة.

وأكد المحافظ أهمية سرعة التعامل مع الشكاوى الواردة من المركز التكنولوجي بالديوان العام والموجه إلى الوحدات المحلية والمديريات الخدمية وكذلك إدارات الديوان العام حتى يتم إخطار المواطن بالرد.

من جانبه، أشار السكرتير العام إلى أنه تم عرض تقرير مفصل عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر فبراير ومراجعة الشكاوى المتبقية من شهر يناير 2022، علاوة على مناقشة موقف الشكاوى الواردة على مبادرة "صوتك مسموع"، والتأكيد على ضرورة التعامل مع الشكاوي بسرعة الرد مدعما بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة.