قال محافظ أسوان أشرف عطية إن تطبيق المنظومة الإلكترونية "عين المواطن" ضمن مشروع التحول الرقمى ساهم في تحقيق نسبة 100 % في الاستجابة للشكاوى الواردة عبر التطبيق وحلها بالكامل بإجمالي 354 شكوى متنوعة ما بين مخالفات للنظافة ورفع للإشغالات.

وشدد المحافظ - في بيان اليوم الجمعة - على التفاعل المباشر مع شكاوى ومشاكل المواطنين، ووضع الحلول السريعة والعاجلة لحلها، مؤكدًا أن ذلك يأتي تنفيذًا لتعليمات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس الوزراء،

وأيضًا توجيهات محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، بالاستجابة الفورية والعاجلة لشكاوى المواطنين، والعمل على إيجاد حلول سريعة، وإزالة أسباب الشكاوى ضمن جهود الدولة للارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين.

وأوضح أن ذلك تواكب مع ما تحققه منظومة الشكاوى الحكومية الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء والتي وصلت العام الماضي إلى نسبة 100 % بإجمالى 1265 شكوى تم الاستجابة لها على مستوى محافظة أسوان، ومبادرة "صوتك مسموع" والتي تساهم أيضًا في التفاعل السريع مع الطلبات والشكاوى للمواطنين بالقرى والنجوع الأكثر احتياجًا.

وأشار إلى أن المواطن شريك أساسي في تحويل التطبيقات المختلفة إلى واقع ملموس للإسراع من التدخلات المطلوبة لحل المشاكل المتعلقة بالنظافة العامة والإشغالات والتعديات وغيرها من المشاكل الأخرى التي تعبر عن نبض الشارع الأسواني، وذلك من خلال التفاعل مع تطبيق عين المواطن، أو منظومة الشكاوى الحكومية أو غيرها من التطبيقات الأخرى وإرسال المخالفات مصورة للعمل على رفعها وإزالتها على الوجه الأكمل.