قال أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إنّه على المواطن إذا كان لديه شكوى من قراءة العداد، وعدم مناسبتها لقيمة الفواتير أن يتقدم بها فورًا قبل الدفع، لافتًا إلى أنّ الخط الساخن للشركة القابضة لكهرباء مصر هو 121.

وأضاف خلال لقائه في برنامج "صالة التحرير" المذاع على قناة "صدى البلد" اليوم الأربعاء، أنه لا يوجد الآن تخفيف أحمال في أي من المناطق بسبب توافر احتياطي فائض مقارنة بالسنوات الماضية، منوهًا إلى أن الخط الساخن لتلقي الشكاوى حقق انتشارًا كبيرًا بين المواطنين في الفترة الأخيرة، ويتلقى مليون ونصف شكوى يوميًا.