أكدت شركة "الأدلّاء" بالمدينة المنورة، أنها تقدم ضمن القطاعات الحكومية المعنية والأهلية بالحج في المملكة العربية السعودية، خدمات ميدانية متنوعة لضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي في موسم حج هذا العام 1443هـ.

وذكرت وكالة الأنباء السعودية (واس)، اليوم /السبت/، أن الشركة استحدثت في حج هذا العام خدمة "صوت الحاج" وهي خدمة تُمكن الحاج من الاستفسارات التي يحتاجها، وكذلك تقديم البلاغات بأكثر من أربع لغات موزعة على جميع الفنادق على مدار الـ 24 ساعة؛ وذلك لتجويد الأداء والتسهيل على الحجاج.

وأوضحت الشركة أنها تهدف إلى خدمة ضيوف الرحمن، زوار مسجد المصطفى صلى الله عليه وسلم، وفق تعليمات وأنظمة وزارة الحج والعمرة السعودية، إضافة إلى توفير بيئة خدمة ميدانية فاعلة ومحفزة للعاملين الميدانيين، وميكنة جميع أعمال الشركة ومعاملاتها مع الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج.

وأشارت إلى أن مهامها وخدماتها الرئيسة بالمدينة المنورة في موسم الحج هذا العام ترتكز على عدد من الخدمات: هي الاستقبال؛ حيث تتمثل هذه الخدمة في استقبال الحجاج الكرام والترحيب بهم بدءاً من وصولهم إلى مراكز الاستقبال وتوجيههم إلى مقر سكنهم، والإشراف على الإسكان إذ تعمل الشركة من خلال الوحدات التابعة لها على مساعدة الحجاج الكرام أو من يمثلهم على استئجار السكن المناسب وفق أنظمة وتعليمات ضوابط الإسكان المبلغة من الجهات المعنية واستكمال الإجراءات اللازمة لذلك، إلى جانب الخدمات العامة والإرشاد التي تهدف هذه الخدمة إلى الاهتمام الكبير بشؤون الحجاج الكرام من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم من المدينة المنورة وتوعيتهم توعية شمولية (نسكية وصحية ومسلكية).

كما تقدم الشركة خدمات متابعة الرعاية الصحية؛ من خلال المستشفيات الحكومية بالمدينة المنورة ومتابعة حالاتهم المرضية والعناية بشؤون موتاهم، وكذلك حفظ ودائع الحجاج؛ حيث تُقدم الشركة خدمة حفظ جوازات الحجاج بناء على طلبهم كأمانة ووديعة، وتتم متابعة عملية حفظ الوديعة عبر منظومة عمل دقيقة موثقة بشكل آلي ويتم تسليمها للحجاج عند طلبها مباشرة، بالإضافة إلى التوديع حيث تقوم المراكز التابعة للشركة بالاستعداد لإتمام إجراءات مغادرة الحجاج الكرام والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة لتسهيل عملية مغادرتهم إلى مكة المكرمة أو توديعهم إلى بلادهم بكل يسر وسهولة.