أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية أنه دائم الاطّلاع على الشكاوي الواردة عبر المواقع الإلكترونية وتوجيه الجهات المعنية بفحصها وتوفير الحلول اللازمة لها وإخطار المواطن بنتيجة الفحص لخلق حلقة من التواصل بين المواطن والجهاز التنفيذي ، مشيراً إلي أهمية دور الإعلام في المشاركة المجتمعية وتسليط الضوء علي قضايا المجتمع حتي يتثني الاضطلاع عليها ومعرفة كافة المشكلات والقيام بالتوجيه بحلها.
في هذا السياق ورداً على ما نشر بعدد من المواقع الإلكترونية تحت عنوان " حوادث الماس الكهربائي وانقطاع التيار مشكلة تؤرق أهالي الإبراهيمية " ، مما يسبب خطراً على أرواح المواطنين ، أفادت رئاسة مركز ومدينة الإبراهيمية أنه بالتنسيق والمتابعة مع هندسة كهرباء المدينة تبين وجود ١٨٠ محول كهربائي بالإضافة إلى عدد ٣ محولات جديدة تم تركيبهم خلال العام الحالي وبخصوص انقطاع التيار فذلك نتيجة لأعمال الصيانة على الخطوط ومهمات الشبكة الكهربائية للحفاظ على سلامة المحولات و ضمان استمرارية التغذية الكهربائية.
وشكوي أخري بعنوان " استغاثات من بلاعات صرف مكشوفة بعزبة في الحسينية " ، بخصوص شكوى أهالي عزبة الجعافرة من وجود بلاعات صرف صحي مكشوفة مما يشكل خطراً على أمن وسلامة المواطنين ، أفادت رئاسة مركز ومدينة الحسينية أنه فور ورود الشكوى تم التوجه إلى العزبة المذكورة و تركيب غطاء للبالوعات والتأكد من إحكام غلقها حفاظا علي حياة المارة وضمان عدم تعرضهم لأي إصابات.
واستجابة للشكوى المنشورة تحت عنوان " أهالي قرية صفط زريق بديرب نجم يشكون تسرب مياه الشرب أسفل المنازل" مما يؤدي إلي غرقها وتعرضها للانهيار"، أفادت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية أنه تم إجراء معاينة من قبل مشرفين الشبكة بالقرية وتبين عدم وجود تسريبات بخطوط مياه الشرب أو الصرف الصحي وبمتابعة شكاوى الخط الساخن بالشركة تبين عدم وجود أي شكوى من المنطقه تفيد بوجود تسريب مياه حتي تاريخه.
هذا وقد أفادت رئاسة حي أول الزقازيق بخصوص شكوى الأهالي من وجود تراكمات القمامة والمخلفات أمام مدرسة الحناوي ، مما يشكل خطراً على الصحة العامة للمواطنين ، قيام قسم تحسين البيئة بالحي برفع وإزالة القمامة بصفة دورية وذلك على مدار ٤ ورديات يومياً باستخدام معدات المركز الميكانيكية، وجاري المتابعة بصفه مستمرة لخلق بيئة صحية سليمة خالية من الأمراض ، جاء ذلك رداً على ما نشر بموقع تحت عنوان " شكاوى من تراكم القمامة أمام مدرسة الحناوي الإعدادية بنات بالزقازيق".