شهد قطاع الأحوال المدنية ثورة تطوير حقيقية بعد استحداث العديد من الخِدْمَات الجديدة والمتطورة لخدمة المواطنين والتخفيف عن كاهلهم بناءً على توجيهات اللواء محمود توفيق وزير الداخلية بمساعدة المواطنين ومد يد العون لهم، أتاحت وزارة الداخلية خط ساخن للحصول على خِدْمَات قطاع الأحوال المدنية والرد على الاستفسارات الاتصال بالخدمة الصوتية على مدار 24 ساعة على رقم (16582)، واستخراج بطاقات الرقم القومى والأوراق الثبوتية الفورية لمكاتب الخِدْمَات الجماهيرية والشركات والمؤسسات الكبرى من خلال الاتصال برقم 15340. ولكبار السن والحالات الخاصة "المرضية والإنسانية" وذوى الهمم على رقم 15341، ويمكن توصيل الخدمة للمنازل.

كما تم تجهيز مراكز تكنولوجية متنقلة لتقديم خِدْمَات القطاع من خلال الاتصال برقمي 15340 – 15341 يأتي ذلك وفق استراتيجية وزارة الداخلية الجديدة التي تنتهجها في التعامل مع تلك الفئات تخفيفًا عنهم، كما خصصت وزارة الداخلية وحدات انتقال خارجي لإنجاز خِدْمَات الحالات الإنسانية من المرضى وكبار السن الذين لا يقدرون على الحركة.