شهدت صالة الوصول بمطار القاهرة الدولي أزمة بين الجهات العاملة بالمطار وركاب طائرة دبي، حيث تم حجز ركاب الطائرة المصرية القادمة من دبي لاكثر من نصف الساعة داخل "تيوب" الوصول عقب خروجهم من الطائرة، بسبب غلق الباب الأمامي للتيوب، وعدم التنسيق ما بين الشركة وعمليات المطار والشرطة. 

وسادت حالة من الاستياء بين الركاب، وقام العاملون بالمطار بتداول فيديو للمأساة داخل صالة الوصول، جسد المشادات التي شهدها تيوب الوصول.

وصرحت مصادر مطلعة بالمطار أن الطائرة كان مقررًا لها الهبوط وخروج الركاب من موقع "فوكس 9"، إلا أن الشركة قامت بتغيير طراز الطائرة، ولم يتم إبلاغ العمليات وشرطة المطار، تم هبوط الطائرة على موقع "فوكس7"، والذي كان معلقا بابه الأمامي المطل على صالة الوصول، خرج الركاب من الطائرة وظلوا منتظرين داخل تيوب الوصول لاكثر من نصف ساعة كاملة حتى وصلت الشرطة وقامت بفتح الباب، وشهد التيوب مشادات كلامية بين الركاب والمسئولين بمصر للطيران ومطار القاهرة بسبب انتظارهم وعدم اخبارهم بسبب غلق الباب.