قال المهندس هشام العلايلي، الرئيس التنفيذي السابق للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن قرار الحكومة حول زيادة أسعار كروت الشحن 36% ليس المشكلة الأساسية، حيث تكمن هذه المشكلة في واقع الأمر في ضرورة تحسين الخدمة.

وأشار خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "أخبار"TEN  المذاع على فضائية "TEN" إلى أن السبب الرئيسي وراء سوء الخدمة المقدمة للمواطنين هو استخدام بعض ترددات الجيل الثاني والثالث أثناء فترة البث التجريبي للجيل الرابع.