ناشد جهاز حماية المستهلك، في بيانه الصادر اليوم، جموع المستهلكين والمواطنين بضرورة توخّي الحذر قبل الإقدام على تحويل أموال لأي رقم تليفون يعلن عن جوائز فاز بها أصحاب الأرقام المطلوبة، ولاستلامها، يجب تحويل رصيد بقيمةٍ معينة للرقم حتى يتمكن المواطن من استلام الجائزة.

وأعلن عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز وُرد إليه شكوى من أحد المواطنين تضرّر فيها من قيامه بتحويل رصيد بقيمة 2400 جنيه لأحد الأرقام حتى يستطيع تسلم جائزة عبارة عن سيارة BMW موديل 2017.

وكان المواطن قد تلقّى اتصالًا هاتفيًا من رقمٍ دولي يخبره بأنه فاز بجائزة السيارة، وطلب منه الحصول على باقي بياناته من رقم البطاقة، والعنوان، إلخ، وأخبره بأنه سوف يتم إرسال رسالة له بها رقم سري.

وأفاد أن هذا الرقم السري هو لاستلام الجائزة، وحتى يتمكّن من استلامها، طلب منه تحويل مبلغ 2400 جنيه، وأن خدمة تسليم الجوائز بالشركة سوف تتواصل معه، وذلك لاستكمال إجراءات تسليم الجائزة، وللأسف، استجاب الشاكي لذلك، ووقع في الفخ المنصوب له بكل سهولة، وحوّل المبلغ المطلوب، ليفاجأ بتوقف الرقم المتصل به بعد ذلك.

وحذّر يعقوب المستهلكين من أنهم قد يتلقون رسائل عبر التليفون المحمول أو البريد الإلكتروني بشأن جوائز أو مسابقات، فيجب عدم الانصياع إلى هذه المكائد، فهي إحدى عمليات النصب، ولكن بصورةٍ جديدة ومختلفة.

كما ناشد المستهلكين بضرورة التأكد ممن يتم التعامل معهم عبر التليفون، والانتباه إلى أن البيانات الشخصية هي بيانات سرية لا يجب أن يعطيها أحد لأي شخص دون التأكد من هويته وجديته، وذلك عن طريق التواصل مع الشركة نفسها، والتأكد من صحة الأمر قبل البدء في التعامل.

وأضاف أن الجهاز يولي اهتمامًا كبيرًا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة، خاصةً التي قد تلحق الضرر بصحته وسلامته من خلال تبنّي سياسة "الوقاية خير من العلاج "، وذلك بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة بعد التأكد من المعلومات في هذا الصدد، بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.

وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كل حقوقهم، وأن الجهاز لن يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.

كما دعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات، أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588، أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك.