كثف قطاع الإعلام وخدمة العملاء بشركة مياه الشرب في القاهرة متمثلاً فى إدارات (التوعية – المشاركة المجتمعية – استطلاع الرأى) ، الأنشطة الجماهيرية لإستهداف جميع فئات جمهور عملاء الشركة.

ويأتي ذلك تنفيذاً لتوجهات الدولة فى سبيل ترشيد استهلاك المياه والحفاظ عليها، وبناء على تكليفات المهندس مصطفى أحمد الشيمى رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقاهرة.

وقامت إدارة التوعية بالشركة بتنفيذ العديد من الندوات والحملات التوعوية التى ركزت على الشباب والأطفال من المترددين على المكتبات العامة  (مكتبة مصر الجديدة، ومكتبة شبرا الخيمة ،وايضاً كنيسة العذراء بمنطقة دار السلام) ،بجانب مدارس ادارة البساتين التعليمية، مستهدفين نحو 1500 طفل.

وتنوعت الأنشطة التوعوية التى استهدفت النشئ الصغير، ما بين مسابقات وألعاب تفاعلية، بقصد تغيير سلوكياتهم السلبية فى التعامل مع مياه الشرب وتعريفهم بالجهود التى تبذل لتوفير كوب مياه صحى وآمن على مدار 24 ساعة ، وقد تعرف الأطفال من خلال الأنشطة المنفذة على الخدمات المتنوعة التي تقدمها الشركة ، وأبدى الأطفال استجابة كبرى، لكافة النصائح التي وُجهت إليهم بشأن الحفاظ على كل نقطة مياه، وتفاعلوا مع كافة الأنشطة المنفذة بإيجابية، مبدين رغبتهم في تكرار مثل هذه الأنشطة.

يذكر أن الشركة، تنفذ انشطتها التوعوية بجميع مناطق القاهرة، مستهدفة كافة القطاعات بما في ذلك المؤسسات التعليمية من مدارس ومعاهد أزهرية وكذلك الجامعات الحكومية والخاصة والمكتبات العامة وقصور الثقافة، ومراكز الشباب بالإضافة للمشاركة فى القوافل الطبية التى تنظمها مديرية الشئون الصحية بمركز صحة طره.
 
وتضمنت انشطة التوعيه المنفذة المشاركة بالمعسكر الصيفي بعدد من المدارس ادارة البساتين وذلك فى إطار حرص الشركة على تعزيز الممارسات الإيجابية في استخدام مياه الشرب حيث بلغ عدد الطلاب الذين شاركوا فى المعسكر الصيفى أثناء تنفيذ الأنشطة ما يقرب 150 طالب فى المراحل التعليمية المختلفة بالإضافة لمشاركة مجموعة من مدرسي المدرسة فى الأنشطة المنفذة وقد شارك فى فعاليات المعسكر والأنشطة التوعوية طلاب كلية اعلام جامعه القاهره ضمن برنامج التدريب الصيفى لهم داخل قطاع الإعلام وخدمة العملاء بالشركة.

وعلى صعيد آخر قامت إدارة المشاركة المجتمعية بالشركة بحصر الجمعيات الأهليه بإدارة غرب مدينة نصر الإجتماعية وتم تنفيذ أنشطة متعددة بالعديد من الجمعيات والمؤسسات الاجتماعية ومنها مؤسسة الرفاعي لتنمية المجتمع بكورنيش النيل التابعة لإدارة روض الفرج وجمعية التحرير للخدمة الاجتماعية التابعة لإدارة مصر الجديدة لتنفيذ بعض أنشطة المشاركة المجتمعية بإسم شركة مياه الشرب بالقاهرة حيث تم عقد ندوة لعدد 500 رجل وسيدة من أعضاء هذه الجمعيات لتعريفهم بالجهود التى تبذلها الشركة لتوفير كوب مياه صحى وآمن، وكذلك الخدمات التى تقدمها الشركة ( الخط الساخن ١٢٥ - القطع الموفرة للمياه - تطهير الخزانات - عدادات مسبقة الدفع - مراكز خدمة العملاء - سيارات خدمات العملاء المتنقلة) تلى ذلك تقديم شرح لمراحل تنقية المياه بالمحطات التابعة للشركة وأفضل السلوكيات والممارسات الإيجابية التى يجب ان تتبعها ربة المنزل لترشيد إستهلاك المياه، وعقب ذلك تم تنفيذ ورشة لتدريبهم على مبادئ السباكة وأعمال الصيانة الخفيفة للأدوات الصحية بالمنزل نظرًا لدورها الهام في ترشيد إستهلاك المياه.