تحدث الدكتور عبد الوهاب غنيم، نائب رئيس الاتحاد العربي للاقتصاد الرقمي، عن ظهور مصطلح جديد وهو "التعهيد"، فلم تعد كل شركة تقوم بكل شيء، فتلجأ لتعهيد المهمات إلى أشخاص آخرين.

وأوضح نائب رئيس الاتحاد العربي للاقتصاد الرقمي، خلال استضافته على القناة الأولى المصرية، معنى التعهيد، فبدلا من تبليغ مركز الاتصال الرئيسي في الشركة عن الأعطال، وكان هذا بأوروبا غالي جدا، ينوب عنهم الـ "call centeres" بمناطق أخرى.

وتابع: لهذا السبب يتم عمل مراكز بدول أخرى، ومنها مصر، مما يوفر فرص عمل للشباب، حيث يعمل بمراكز التعهيد بمصر حوالي 34 ألف شاب وشابة مصرية.

وأشار إلى أن الدولة الأولى في التعهيد هي الهند، حيث تستحوذ على 60% من مراكز التعهيد، وذلك لأن اللغة العظمى من مراكز التعهيد تستعمل اللغة الانجليزية.

وأكد أن اختيار مصر لمراكز التعهيد جاء من تمتع العناصر البشرية بمصر بمهارات لغوية والاعتماد على طلاب كليات الألسن، لإجادتهم عدة لغات كالإنجليزية والصينية، وغيرها، بالإضافة لسرعة الإنترنت بمصر الفترة الأخيرة.