يواجه بعض المواطنين  مشكلة عند إدخال الكارت في عداد الكهرباء مسبق الدفع، حيث تظهر عبارة "كارت غير مقبول"، لذا يتساءل الكثيرون عن أسباب ظهور هذه العبارة، وكيف يمكن حل هذه المشكلة.

وفي السطور التالية، ترصد لكم بوابة "دار الهلال" أسباب ظهور هذه العبارة التي تظهر للبعض، وماذا تفعل عند ظهورها.

أسباب رفض العداد لكارت الكهرباء

وحول أسباب رفض العداد لكارت الكهرباء وظهور عبارة "غير مقبول"، فنرصدها لكم كالآتي:

• قد يكون الكارت المستخدم تالفا، وفي هذه الحالة يمكن للمشترك أن يغيره من شركة الكهرباء.
• قد تكون البيانات المرسلة من الكارت خاطئة، وذلك يحدث عند شحن المشترك ويتم سحب الكارت من قارئ الكروت قبل اكتمال العملية.
• في حال أن قيمة آخر شحنة لم يسمح بها.
• قد يكون غطاء علبة التوصيل غير مفتوح.
• قد يكون الكارت المستخدم لا يخص الشركة التابع لها العداد.
• قد يكون الكارت لا يخص هذا العداد من الأساس.
• ولحل هذه المشاكل يمكن الرجوع لشركة الكهرباء وطلب التدخل لحلها.

خطوات التعامل مع كارت الكهرباء غير المقبول

وحول خطوات التعامل مع كارت الكهرباء غير المقبول، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• قم بالعودة لشركة الكهرباء لإعادة تنشيط الكارت
• الشركة ستخطر الفني بالمشكلة وتعطيه رقم كود المشترك، ورقم عداد الكهرباء مسبق الدفع، ورقم الـbad.

أرقام شكاوى الكهرباء

ونرصد لكم طرق شكاوى الكهرباء كالآتي:

• يتم استقبال الشكاوى من خلال جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك من هنـــا.
• الاتصال على رقم 23421475 .
• من خلال الفاكس على رقم 23421471.
• من خلال الرقم البريدي 11811.