في موسم "الجمعة البيضاء" المليء بالتخفيضات، أصدر جهاز حماية المستهلك تنبيهات هامة لتحذير المواطنين من الانسياق وراء الإعلانات الوهمية والمسابقات المضللة التي تدّعي تقديم جوائز مجانية، وتدعو المستهلكين للدخول على روابط مجهولة. 

وأكد الجهاز أن هذه الروابط قد تشكل خطرًا على خصوصية المستخدمين، مطالبًا المواطنين بتجاهل مثل هذه الرسائل التي تُرسل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتأكد من مصداقية المسابقات والعروض.

ضوابط المشاركة في المسابقات وفق قانون حماية المستهلك

يحث الجهاز المواطنين الراغبين في الاشتراك بأي مسابقة على التحقق من أن الإعلان يتضمن رقم إخطار الجهاز، مثل عبارة "تمت هذه المسابقة بإخطار جهاز حماية المستهلك رقم 1 لسنة 2024"، وذلك امتثالًا لنص المادة (14) من قانون حماية المستهلك، والتي تفرض على الجهات المنظمة للمسابقات إخطار الجهاز بجميع تفاصيل المسابقة قبل موعد الإعلان عنها بثلاثة أيام على الأقل.

 وتهدف هذه الضوابط لحماية المستهلكين من الإعلانات المضللة، وضمان مصداقية المسابقات.

وقد نوه جهاز حماية المستهلك إلى أن مخالفة نص المادة (14) يعرض الجهة المنظمة لغرامة تتراوح بين عشرة آلاف جنيه وخمسمائة ألف جنيه، أو غرامة تعادل قيمة المنتج المخالف، أيهما أكبر، لتشديد الرقابة والالتزام بالضوابط القانونية.

التزام التجار والموردين بضوابط موسم "الجمعة البيضاء"

وجه جهاز حماية المستهلك دعوة إلى التجار والموردين المشاركين في تخفيضات "الجمعة البيضاء" للالتزام بكافة أحكام قانون حماية المستهلك وعدم التلاعب بالعروض أو الأسعار، مؤكدًا على الرقابة المشددة لتفادي أي ممارسات غير منضبطة، وأن التجاوزات لن تُغض الطرف عنها لضمان نزاهة وشفافية العروض وحماية حقوق المستهلكين.

الإبلاغ عن المخالفات

كما دعا الجهاز المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات أو ممارسات غير منضبطة خلال موسم "الجمعة البيضاء" عبر الوسائل المتاحة، منها:

• الاتصال على الخط الساخن (19588) عبر الهاتف الأرضي.
• إرسال الشكاوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك المتاح على Google Play وApple Store.
• تقديم الشكاوى إلكترونيًا على الرابط التالي: http://shakwa.cpa-mobile.com/.
• التواصل عبر الموقع الرسمي للجهاز: https://cpa.gov.eg/ar-eg/.
• الإبلاغ عبر صفحة جهاز حماية المستهلك الرسمية على Facebook تحت اسم "جهاز حماية المستهلك المصري".
• التوجه إلى مقر الجهاز الرئيسي أو الأفرع الإقليمية المنتشرة في مختلف محافظات الجمهورية.

تأتي هذه الإجراءات من جهاز حماية المستهلك لتوفير حماية شاملة وضمان حق المستهلك في التحقق من العروض والمسابقات التي قد تكون مضللة خلال موسم "الجمعة البيضاء"، مؤكدًا أهمية الحذر وضرورة الالتزام بالضوابط للحصول على تجربة تسوق آمنة.