استجابت النيابة الإدارية لشكوى مواطن رصدها مركز الإعلام والرصد برئاسة النيابة مساء الخميس 14 نوفمبر 2024.

تضمنت الشكوى مقطع فيديو مصور نُشر على إحدى منصات التواصل الاجتماعي، يوضح تضرر المواطن من تراكم مياه الصرف الصحي حول أساسات العقار الذي يسكنه في مدينة الحوامدية، مما يشكل خطرًا على سلامة العقار وسكانه.

الانتقال السريع للتحقق من الشكوى

تنفيذاً لتوجيهات المستشار عبد الراضي صديق، رئيس هيئة النيابة الإدارية، التي تشدد على ضرورة التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين، قامت نيابة الإدارة المحلية بالجيزة - القسم الأول، برئاسة المستشار عمرو الشرقاوي، بتكليف المختصين بالوحدة المحلية لمدينة الحوامدية بالتحرك السريع لفحص الشكوى ميدانيًا.

وفي صباح يوم الجمعة، انتقلت لجنة من الوحدة المحلية إلى موقع العقار وأجرت معاينة شاملة لتحديد الأعمال المطلوبة لحل المشكلة.

إجراءات فحص المياه وتنسيق مع الجهات المختصة

استمعت المستشارة وفاء طنطاوي، وكيل النيابة، إلى أقوال صاحب العقار ومسؤول إدارة المرافق بالوحدة المحلية.

وأفاد المسؤول بأنه تم أخذ عينات من المياه وإجراء فحوصات، مع مخاطبة شركة مياه الشرب والصرف الصحي للتنسيق السريع بين كافة الجهات المعنية لحل المشكلة بشكل نهائي.

تشكيل لجنة فنية لمتابعة أعمال الصرف الصحي

أمرت النيابة الإدارية بتشكيل لجنة فنية لمراجعة أعمال الصرف الصحي في المنطقة وتقديم تقريرها فور انتهاء العمل.

ولا زالت التحقيقات مستمرة حتى يتم التوصل إلى حل جذري للمشكلة وضمان سلامة سكان العقار.

وسائل تقديم الشكاوى للنيابة الإدارية

أكد المستشار محمد سمير، المتحدث باسم النيابة الإدارية، أن الهيئة تستقبل شكاوى المواطنين عبر عدة قنوات منها: الخط الساخن: 16117 البريد الإلكتروني: [email protected] WhatsApp: 01050601888 الرسائل القصيرة: 1411 الفاكس: 0238245231 الحضور الشخصي: مقر النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر.

هذا بالإضافة إلى وسائل أخرى تشمل تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" المتاح على كافة متاجر الهواتف الذكية، ما يعزز ثقة المواطنين في سرعة وفعالية التعامل مع شكاواهم.