أكد مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية الدكتور محمد سامي، أن منظومة التأمين الصحي الشامل تعد منظومة تكاملية وتكافلية، مشيرًا إلى أنها كانت حلمًا لرئيس الجمهورية بهدف تحقيق تغطية صحية شاملة لجميع مواطني جمهورية مصر العربية.

جاء ذلك في سلسلة الفيديوهات التي نشرها مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، عبر منصاته على مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك من داخل المجمع الطبي التابع لهيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية.

وشملت الفيديوهات لقاءً مع مدير مجمع الإسماعيلية الطبي الدكتور طارق عبدالمعز، بهدف تسليط الضوء على أفضل الخدمات الطبية التي يقدمها المجمع ودور التأمين الصحي الشامل في تحقيق العدالة الصحية.

وأشار عبدالمعز إلى أنه على مدار أكثر من ثلاث سنوات، قدّم المجمع الطبي التابع لهيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية خدمات طبية متميزة، حيث استقبلت العيادات الخارجية أكثر من 90 ألف زيارة مرضية، وأُجريت أكثر من 60 ألف عملية جراحية في مختلف التخصصات، بالإضافة إلى استقبال أكثر من 750 زيارة لقسم الطوارئ.

وأكد حصول المجمع على الاعتماد الوطني في عام 2022، ثم الاعتماد الدولي من اللجنة الدولية المشتركة (JCI)، كما حصلت معامل المجمع على شهادة "الأيزو". وقال إن المجمع يولي اهتمامًا خاصًا برضا المرضى من خلال إدارة متخصصة تتواصل معهم لحل أي مشكلات قد تواجههم.

من جهته.. كشف المدير التشغيلي لمركز 30 يونيو الدولي بالإسماعيلية الدكتور معاذ الوحش، عن أن المركز هو الأول من نوعه في إقليم القناة المتخصص في أمراض الكلى، الذي يحصل على ترخيص زراعة الكلى.

وأوضح أنه نجح في إجراء 18 عملية زراعة كلى، ويقدم شهريًا 6 آلاف جلسة غسيل كلوي لـ458 مريضًا، مع توفير آليات متعددة لتلقي شكاوى المرضى.

بدورها.. أوضحت مدير إدارة إرضاء المنتفعين بالمجمع الطبي بالإسماعيلية الدكتورة هدير عبدالمحسن، أنه تم إنشاء هذه الإدارة حديثًا لقياس وتحسين مستوى رضا المنتفعين عن الخدمات الطبية المقدمة.

وأشارت إلى أن الإدارة تقوم بإجراء استبيانات واستقبال الشكاوى عبر قنوات متعددة، بالإضافة إلى عقد لقاءات ميدانية وإنشاء وحدات نوعية متخصصة لرعاية فئات معينة من المرضى.