يبحث الكثير عن كيف تقدم تظلم على فاتورة الكهرباء؟، حيث توفر شركة توزيع الكهرباء، التابع لها طلب تركيب العداد، خدمة استقبال شكاوى الفواتير، إلا أن بعض الشكاوى قد تستدعي تصعيد الأمر إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، الذي يعنى بحماية حقوق المشتركين وضمان العدالة في فواتير الاستهلاك.

خطوات تقديم الشكوى على فاتورة الكهرباء

وعن خطوات تقديم الشكوى على فاتورة الكهرباء، عند عدم التوصل إلى حل مع شركة الكهرباء، يمكن للمستهلكين التوجه إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك باتباع الخطوات التالية:

• يتعين على الشاكي تقديم طلب رسمي إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء.

• يجب تعبئة النموذج المخصص من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

أوراق تقديم الشكوى على فاتورة الكهرباء

وإليكم أوراق تقديم الشكوى على فاتورة الكهرباء، والتي تكون كالآتي: 

• صورة من الشكوى المقدمة سابقًا لشركة الكهرباء.
• صورة من طلب تركيب العداد.
• صور من إيصالات مسددة، إن وجدت.
• بعد تقديم الشكوى، يقوم الجهاز ببحثها والعمل على إيجاد حل يضمن حقوق المشترك.

طرق تقديم الشكوى

يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عدة قنوات لتلقي الشكاوى، تشمل:

• التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة الحديد بمدينة نصر.
• تقديم الشكوى عبر الموقع الإلكتروني: www.egyptera.org.
• إرسال الشكوى عبر البريد إلى ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر، رقم بريدي 11811 شارع صلاح سالم.
• إرسال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
• استخدام الفاكس على الرقم: 23421479.
• الاتصال بالهاتف على الرقم: 23421476 (داخلي 154).