حققت محافظة المنيا معدل إنجاز 99% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2024، في إطار التفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق الرضا ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.

وقال محافظ المنيا عماد كدواني -في بيان اليوم الأربعاء - إن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، ومتابعة وزيرة التنمية المحلية الدكتورة منال عوض، مؤكدًا أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كافة القطاعات، باعتبار منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم.

وأضاف أن المنيا تواصل دعم المنظومة لتحقيق أعلى معدلات إنجاز تعزز ثقة المواطنين وترفع من مستوى معيشتهم، مشددا على أن الجدية في التعامل مع الشكاوى تمثل ركيزة أساسية لتحسين الخدمات العامة.

من جانبها، أوضحت مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة نجلاء حمدي، أن إجمالي الشكاوى التي تعاملت معها المحافظة بلغت 8 آلاف و41 شكوى، شملت 4 آلاف و958 شكوى فردية و3 آلاف و83 شكوى جماعية، إضافة إلى تلقي 17 ألفا و844 شكوى عبر إدارة خدمة المواطنين، مؤكدة أن الإدارة تعمل بشكل مستمر على تحسين كفاءة الاستجابة للشكاوى، بما يضمن تحقيق رضاء المواطنين ودعم جهود التنمية في المحافظة.