أكد أشرف الجندي محافظ الغربية، أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين مسؤولية تعكس رؤية شاملة لتمكين المواطن كشريك رئيسي في عملية التنمية، مضيفًا أن المحافظة تعتمد نهجًا جديدًا يقوم على التفاعل السريع مع المشكلات، والتنسيق المباشر مع الجهات التنفيذية لضمان تحقيق حلول فعالة ومستدامة.

يأتي ذلك في إطار تعزيز مبدأ الشفافية والتواصل المباشر مع المواطنين، استجاب أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري للشكاوى والملاحظات الواردة عبر الصفحة الرسمية للمحافظة، وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. تأتي هذه الخطوة تأكيدًا على التزام المحافظة بمسؤوليتها تجاه تحسين جودة الخدمات وتلبية احتياجات المواطنين. 

وأضاف المحافظ: “نعمل جاهدين لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والاستجابة الفورية للشكاوى تمثل إحدى الركائز الأساسية لهذه الجهود. هدفنا هو تحقيق رضا المواطن، لأننا نؤمن بأن التنمية الحقيقية تبدأ من الميدان وتستند إلى احتياجات المجتمع المحلي”.

وأشار المحافظ إلى أن مبادرة “الغربية بتتغير بيكم” أصبحت نموذجًا عمليًا لدور المواطن في تحسين الواقع المعيشي، مؤكدًا أن نجاح هذه المبادرة يعتمد على الشراكة الحقيقية بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين. وأضاف: “نعمل على تحقيق بيئة صحية وآمنة لكل أبناء المحافظة، ولن ندخر جهدًا في الاستماع لمطالب المواطنين وحلها”.

وأوضح "الجندى" أن هذه الاستجابة السريعة للشكاوى تندرج ضمن استراتيجية المحافظة لتعزيز الثقة بين الحكومة والمجتمع، مشددًا على أن هذه الجهود تمثل نقلة نوعية في أسلوب الإدارة المحلية، حيث يتصدر المواطن أولويات العمل الحكومي.