أكد محافظ الفيوم الدكتور أحمد الأنصاري، أهمية دور جهاز حماية المستهلك كجهاز رقابي يهدف بشكل أساسي إلى حماية حقوق المواطنين، مشيرا إلى أن القانون، الذي ينظم عمل جهاز حماية المستهلك، يتمتع بقوة كبيرة، مما يعزز من قدرته على حماية المستهلك والدولة من الممارسات الاحتكارية والسلع ذات الجودة المنخفضة.
وأضاف محافظ الفيوم، خلال تصريحات لقناة "النيل للأخبار"، أن هناك تعاون مثمر بين جهاز حماية المستهلك والجهات المعنية، حيث يسعى الفريق إلى تنفيذ حملات دورية لرصد المشكلات وتحديد أي ممارسات سلبية قد تتسبب في الإضرار بالمواطنين.
وأوضح أن هناك إجراءات رادعة تطبق وفقًا للقانون على المخالفين وهناك "الحملات الرقابية مستمرة للتأكد من توفر السلع للمواطنين مع اقتراب شهر رمضان المبارك"، مشددًا على أهمية وصول شكاوى المواطنين بشكل صحيح، حيث يسهم ذلك في اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي تاجر أو محل يمارس ممارسات سلبية.
وأضاف أن الجهاز يوفر طرقًا عدة للتواصل مع المواطنين، مثل: خط الشكاوى الساخن، ومركز السيطرة المخصص لاستقبال الشكاوى عبر الهاتف أو الواتس آب، بالإضافة إلى اللقاءات المباشرة مع خدمة المواطنين"، منوها بأن هذا الجهد يهدف إلى تعزيز الثقة بين المواطنين وجهاز حماية المستهلك، ويعكس التزام الجهاز بحماية حقوق المستهلكين وتلبية متطلباتهم.