قال محافظ الفيوم الدكتور أحمد الأنصاري إننا ملتزمون بتسهيل الإجراءات أمام المواطنين، مع التركيز على تحسين كفاءة العمل داخل المركز التكنولوجي لتحسين جودة الخدمات المقدمة.

جاء ذلك خلال زيارة مفاجئة للمحافظ، اليوم الثلاثاء، للمركز التكنولوجي والمكاتب المخصصة للتعامل مع المكاتب الهندسية في مجلس مدينة الفيوم؛ للتأكيد على أهمية تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأكد الأنصاري ضرورة العمل بنظام فترتين (صباحية ومسائية) لزيادة الإنتاجية، مع تواجد عدد إضافي من الموظفين، لضمان سرعة إنجاز المعاملات، خاصة في مجالات التصالح وتراخيص البناء والموافقات التخطيطية.

واستمع إلى مقترحات موظفي المركز والمواطنين المتواجدين، مؤكدًا ضرورة توفير لافتات توضح آليات وإجراءات التقديم لكل خدمة من الخدمات المقدمة في المركز، إضافة إلى تحديد الرسوم المستحقة لتوفير الوقت والجهد على المواطنين.

وعلى صعيد آخر، قالت مدير مركز إعلام الفيوم سهام مصطفى إنه تم تنظيم لقاء إعلامي موسع تحت عنوان "الغش التجاري وآليات حماية المستهلك وضبط الأسواق"، وذلك ضمن الحملة المجتمعية "حقك مسئوليتنا"؛ لتعزيز حقوق المستهلك.

وأكدت الدور الحيوي للإعلام في بناء ثقافة مجتمعية إيجابية، موضحة أهمية الحملة في توعية المواطنين بحقوقهم في مجال حماية المستهلك ، منوهة بأن الحملة تستهدف تسليط الضوء على دور جهاز حماية المستهلك كأداة أساسية؛ لضمان حقوق المواطن في الأسواق.

من جانبه..أوضح مدير جهاز حماية المستهلك بالفيوم الدكتور وائل جلال أن الجهاز يهدف لحماية المستهلك من الممارسات الضارة، وتعزيز حقوقه الأساسية، مشيرًا إلى أن الجهاز يستخدم أحدث الوسائل التكنولوجية في مراقبة الأسواق وحماية المواطنين.

واستعرض قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، موضحًا خطوات حماية المستهلك بدءًا من مرحلة ما قبل الشراء، مرورًا بالتأكد من مواصفات المنتجات خلال الشراء، وصولًا إلى مرحلة ما بعد الشراء التي تشمل حق الاستبدال والاسترجاع والصيانة.

وفي السياق، كما تطرق اللقاء إلى الدور الفاعل للجهاز في الرقابة والتفتيش على الأسواق والتوعية بحقوق المستهلك، بجانب استعراض أبرز الشكاوى التي تم تلقيها وحلها، حيث بلغ عدد الشكاوى خلال عام 2024 نحو 189 ألفًا و936 شكوى، حيث تم حل 96.6% منها.