تمكنت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد، برئاسة المستشار محمد شريف، من الاستجابة السريعة لعددٍ من الشكاوى وإزالة أسبابها خلال الفترة الأخيرة، في إطار توجيهات المستشار عبدالراضي صديق، رئيس هيئة النيابة الإدارية، بشأن سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين وتحقيق العدالة الناجزة.

متابعة فورية لحل المشكلات

تلقت الوحدة، برئاسة المستشار الدكتور حسان عبد الصالحين، شكاوى متعددة تتعلق بعدم صرف مستحقات مالية لبعض المواطنين، من بينها: مقابل نوبتجيات عمل لأطباء عدم صرف معاش أحد المواطنين إعانة وفاة كما تضمنت الشكاوى حالات تأخر في إنهاء إجراءات إدارية، مثل: إنهاء الخدمة واستخراج شهادات متغير مكاني توقيع الكشف الطبي والتغطية الصحية إجراءات تعيين إحدى الشاكيات بالإضافة إلى شكاوى تتعلق بمخالفات، أبرزها: إشغالات الطرق - والتعدي على أملاك الدولة - مخالفات المحال التجارية - مشكلات متعلقة بجودة خدمات الاتصالات والإنترنت

تحرك فوري وتواصل مباشر

بادرت وحدة الشكاوى بالتواصل مع الجهات الإدارية المعنية، ووجهت بسرعة اتخاذ الإجراءات المطلوبة لحل المشكلات، مع التأكد من إزالة أسباب الشكاوى وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

وسائل تقديم الشكاوى

أتاحت النيابة الإدارية عدة قنوات لتلقي شكاوى المواطنين، تشمل: الخط الساخن: 16117 (متاح خلال أيام العمل الرسمية من 9 صباحًا حتى 3 عصرًا) البريد الإلكتروني: [email protected] WhatsApp: 01050601888 الرسائل التفاعلية القصيرة: 1411 قناة Telegram: 1411 تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" (متاح على متاجر الهواتف المحمولة) وسائل تقديم الشكاوى التقليدية: البريد العادي رقم الفاكس: 0238245231 الحضور الشخصي.