في إطار حرص وزارة الداخلية على تسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين، أتاح قطاع الأحوال المدنية إمكانية تجديد واستخراج بطاقة الرقم القومي من المنزل، وذلك ضمن خطة الوزارة لتطوير الخدمات الرقمية وتخفيف العبء على المواطنين.

أنواع استمارات بطاقة الرقم القومي

يقدم قطاع الأحوال المدنية عدة أنواع من استمارات استخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي، لتناسب جميع الفئات الاجتماعية، وتشمل:

1. الاستمارة العادية: يتم استلام البطاقة خلال 15 يومًا.
2. الاستمارة العاجلة: يتم الاستلام خلال 3 أيام.
3. الاستمارة المميزة: توفر خدمة استخراج البطاقة خلال 24 ساعة فقط.

خدمة "الكول سنتر" لطلب البطاقة من المنزل

وفرت وزارة الداخلية خدمة الاتصال عبر "الكول سنتر" لطلب خدمات الأحوال المدنية، عبر الأرقام:

(15340) للمواطنين.

(15341) لكبار السن وذوي الهمم ("قادرون باختلاف").

ويمكن للمواطن طلب استخراج أو تجديد البطاقة من منزله، ليتم تنفيذ الخدمة عبر حافلات "أحوال إكسبريس" المتنقلة، والمزودة بأحدث التجهيزات الفنية واللوجستية، مما يتيح تقديم الخدمة بسرعة وكفاءة.

"أحوال إكسبريس".. نموذج عصري للخدمات الرقمية

تماشيًا مع التطور التكنولوجي الذي تشهده الوزارة، افتتح قطاع الأحوال المدنية "المركز النموذجي أحوال إكسبريس" بمقر ديوان القطاع في العباسية، والذي يعد من أحدث المراكز الرقمية، ويتميز باستخدام التكنولوجيا الحديثة لتقديم الخدمات بسهولة وسرعة.

يأتي هذا التطوير في إطار استراتيجية وزارة الداخلية للتحول الرقمي، حيث تسعى إلى تبسيط الإجراءات، وتقليل فترات الانتظار، وضمان حصول المواطنين على خدماتهم بسهولة، ما يعكس توجه الدولة نحو ميكنة الخدمات الحكومية وتحقيق رؤية مصر 2030.