رصدت هيئة السكك الحديدية بعض السلوكيات الخاطئة والمرفوضة من قبل المواطنين داخل المحطات والقطارات، مما يؤثر على عمليات التطوير التي تقوم بها الدولة المصرية لإحداث نقلة نوعية في قطاع السكك الحديدية.
وأضافت الهيئة، أنه في ظل ما تقوم به الحكومة ممثلة في وزارة النقل من تطوير وتحديث شامل لمرفق السكك الحديدية باعتباره أحد أهم المرافق الحيوية التي تخدم المواطنين، وفي ضوء ما شهده هذا المرفق من إدخال قطارات جديدة، وفي إطار التقدم الكبير في مستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب، وفي ظل المبالغ الكبيرة التي خصصتها الدولة المصرية لإحداث هذه النقلة الكبيرة في قطاع السكك الحديدية، إلا أنه تظهر بعض سلوكيات من بعض الركاب داخل القطارات تؤثر على عمليات التطوير ومنها:
- التدخين داخل القطارات أو المحطات.
- الجلوس على الأرفف داخل القطارات.
- وضع الأقدام على الكراسي أو الوقوف عليها داخل القطارات.
- رمى القمامة داخل القطارات أو بالمحطات.
- الاحتفاظ بالتذكرة داخل القطار وحتى الخروج من محطة الوصول.
- الكتابة على جدران عربات القطار.
- العبث بمهمات عربات القطار.
لذا تناشد الهيئة القومية لسكك حديد مصر جمهور الركاب بالالتزام بالسلوكيات الصحيحة داخل القطارات أو بالمحطات لعدم المسائلة القانونية والمشاركة معها في التوعية ضد هذه السلوكيات الخاطئة.