أعلنت رشا عبد العال، رئيس مصلحة الضرائب المصرية، عن إصدار أول دليل شامل يغطي جميع الخدمات الضريبية، في خطوة تعزز مسار التحول الرقمي والتطوير الإداري بما يتماشى مع رؤية مصر 2030، ويهدف هذا الإجراء إلى تحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمتعاملين مع المصلحة، مما يسهم في تسهيل الإجراءات وتقليل الجهد والوقت المبذول من قبل المستخدمين.

وأوضحت عبد العال في بيانٍ صدر اليوم الثلاثاء أن هذا الدليل يأتي ضمن جهود المصلحة المستمرة لتحديث وتبسيط الخدمات الضريبية المقدمة للممولين والمكلفين، ويؤكد على نهج الشراكة والدعم للمتعاملين مع المؤسسة. 

يمكن الاطلاع على الدليل وتنزيله من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للمصلحة عبر الرابط التالي:
https://www.eta.gov.eg/sites/default/files/2025-03/Guide.of_.The_.Egyptian.Tax_.Authority.Services.%28First%20Edition%29.pdf

وأضافت أن الدليل يهدف إلى عرض معلومات شاملة بطريقة ميسرة وواضحة، حيث يتضمن شرحاً مفصلاً لكل خدمة تشمل: وصف الخدمة، الفئات المستفيدة، الرسوم المطلوبة (إن وجدت)، المستندات اللازمة للحصول على الخدمة، الإجراءات والخطوات المطلوبة، الشروط والأحكام، القنوات المتاحة لتقديم الطلب، الوقت المتوقع لإتمام الخدمة، الأدلة المرتبطة بالخدمة، وأي ملاحظات أخرى تساعد في تحسين تجربة المستخدمين، هذه الخطوة تهدف إلى تقليل حاجة الممولين والمكلفين للذهاب إلى مقرات المصلحة.

يغطي الدليل مجموعة متنوعة من الخدمات مثل التسجيل الضريبي، تقديم الإقرارات، الفاتورة الإلكترونية والإيصال الإلكتروني، استرداد الضرائب والإعفاءات، خدمات الاتفاقيات الدولية، الطعون الضريبية، حل المنازعات، الفحص الضريبي، الحجز والتحصيل، التصرفات العقارية، التواصل مع المجتمع الضريبي، البحوث الضريبية، حسابات الممولين، التصالح في قضايا التهرب الضريبي، خدمات المدفوعات وخدمة العملاء.

أكدت عبد العال أن هذه المبادرة تهدف إلى توفير الوصول السريع والمباشر للمعلومات المطلوبة عبر الموقع الإلكتروني للمصلحة، بما يدعم التحول الرقمي واستحداث طرق أسهل لتلقي الخدمات.

كما أشارت إلى أن المصلحة بصدد إصدار نسخة محدثة من الدليل خلال مارس الجاري بعد تطبيق أولى حزم التسهيلات الضريبية، لضمان تقديم خدمات حديثة ومتطورة تلبي احتياجات المجتمع الضريبي بكفاءة وفاعلية.