في ضوء تعليمات المهندس/ كامل الوزير،  نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل للتسهيل على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة وتلبية احتياجاتهم وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة، قامت  وزارة الصناعة بإطلاق الإصدار  الأول لتطبيق دعم المستثمرين عبر  الهاتف المحمول لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين ، ويعمل التطبيق على  ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونياً.

ويستهدف التطبيق إلى سهولة التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة للتيسير على المستثمرين وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها، حيث يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة والمعنية بمحتوى الشكوى أو الاستفسار، وعند الرد من الجهة المختصة على الشكوى تقوم الوحدة بموافاة المستثمر بالرد النهائي، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخير الرد.

طريقة إنشاء حساب على التطبيق:

 - تسجيل بياناته الشخصية (الاسم ورقم التليفون والبريد الكتروني).

 - اختيار الخدمة التي يريدها سواء الشكوى أو الاستفسار.

 ويستطيع المستثمر الدخول على حسابه الشخصي على التطبيق ومتابعة الشكوى أو الاستفسار ومعرفة الموقف التنفيذي للشكوى، أو إرسال شكوى جديدة،  ومن المقرر أن يوفر التطبيق الجديد مزيداً من الوقت والمجهود على المستثمر.

ويحمل التطبيق من خلال الدخول علي الرابط:
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints

ويتم إتباع خطوات تقديم شكوى أو استفسار كالتالي :-

- الدخول على التطبيق من خلال الضغط على ابدأ.

وفي حالة التسجيل لأول مرة، اكتب  البيانات الشخصية (الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني) لإنشاء حساب.

- الضغط على الخدمة المطلوبة (شكاوي - استفسارات).

- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار - الموضوع - إرفاق المستندات أن وجدت في صيغة صور بحد أقصى 5 صور).

- اضغط " سجل " لإرسال الشكوى أو الاستفسار.

وبعد ذلك، يمكن  متابعة  الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على "بروفايل".