في ظل الإقبال المتزايد من المواطنين على التسوق عبر الإنترنت، وجه جهاز حماية المستهلك حزمة من النصائح والإرشادات الهامة لضمان تجربة شراء آمنة وتفادي الوقوع ضحية للغش التجاري أو فقدان البيانات المصرفية، مؤكداً أهمية الوعي بحقوق المستهلك عند التعامل مع المتاجر الإلكترونية.

 خطوات الشراء الآمن أونلاين

وأكد الجهاز أن التسوق الإلكتروني بات خيارًا شائعًا لدى قطاع واسع من المواطنين، لكن يتطلب ذلك تحلي المستهلكين بالحذر والتأني، داعيًا إلى اتباع النصائح التالية لضمان حماية بياناتهم والحصول على منتجات سليمة:

• يجب التجول بين المواقع المختلفة لمقارنة الأسعار والمواصفات بدقة قبل اتخاذ قرار الشراء، مما يمنح المستهلك فرصة لاختيار الأفضل من حيث الجودة والسعر.
• يحذر الجهاز من مشاركة بيانات البطاقة الائتمانية عبر البريد الإلكتروني أو غرف الدردشة، تجنبًا لعمليات الاحتيال الإلكتروني.
• تأكد من التسوق عبر مواقع إلكترونية مؤمنة (Secure Website)، وعادة ما تكون المواقع المؤمنة تبدأ بـ"https" مع وجود علامة قفل بجوار عنوان الموقع.
• راقب حركة بطاقة الائتمان بعد كل عملية شراء، واطلع على أسماء الشركات التي تمت منها المعاملة، فقد تختلف عن أسماء المواقع التجارية.
• قبل إدخال أي بيانات، تأكد من القيمة النهائية للمشتريات وبيانات البطاقة لضمان عدم حدوث خطأ أو سحب زائد.
•  ينصح بالشراء من المواقع التي تتمتع بثقة المستخدمين، وقراءة شروط البيع والتوصيل والاسترجاع بعناية.
• من الأفضل استخدام بطاقة ائتمان واحدة مخصصة للتعاملات عبر الإنترنت مع الحفاظ على رصيد محدود فيها لمزيد من الأمان.

لفت الجهاز إلى أن عدم وجود شرط المعاينة قد يعرض المستهلك للحصول على سلع غير مطابقة أو مغشوشة، كما من الضروري طباعة وحفظ نسخة إلكترونية من أوامر الشراء كمرجع في حال حدوث أي مشكلة لاحقًا، وكذلك مراجعة البيانات الإيضاحية للسلعة والتأكد من وضوح تكلفة الشحن وهل يتحملها البائع أم المستهلك.

مواقع التجارة الإلكترونية

وشدد جهاز حماية المستهلك على أن مواقع التجارة الإلكترونية ملزمة بتوفير معلومات واضحة حول المنتجات، وسياسات الاستبدال والاسترجاع، مشيرًا إلى أن وعي المستهلك هو خط الدفاع الأول لضمان تجربة تسوق إلكتروني آمنة.