قال محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني، إن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، استجابت إلى 2315 شكوى وطلبا خلال شهر يونيو الماضي، بنسبة إنجاز 96% من إجمالي الشكاوى والطلبات التي تم استقبالها وعددها 2416، وجار استكمال مراجعة وفحص 101 شكوى وطلب؛ تمهيدا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.

ووجه المحافظ - وفق بيان اليوم الجمعة - باستمرار العمل على حل ومتابعة الشكاوي عن طريق منظومة الشكاوي الحكومية، مع تسجيل الشكاوى الخاصة بالمواطنين على الخط الساخن 16528 التابع لمجلس الوزراء، ومتابعتها على الفور، لافتا إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، حيث تلقت المحافظة (38) شكوى خلال شهر يونيو الماضي من خلال المبادرة، وتمت الاستجابة إلى (34) منها بمعدل إنجاز (90%).

من جانبه، قال مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، وليد عبد الحميد، إنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، أو الخط الساخن (16528)، أو من خلال تطبيق "في خدمتك" على الموبايل، بجانب البريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة، والرقم الأرضي والفاكس، أو من خلال الرسائل على الفيس بوك، كما يمكن إرسال الشكاوى مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة.