أتاحت الهيئة خدمة حجز تذاكر القطارات إلكترونياً عبر الموقع الرسمي "ENR" وتطبيق "قطارات مصر" على الهواتف الذكية، وتتيح الخدمة للمسافرين إمكانية اختيار المقاعد وسداد قيمة التذكرة إلكترونياً دون الحاجة للتوجه إلى شبابيك الحجز بالمحطات، بما يوفر الوقت والجهد ويواكب خطط التحول الرقمي للدولة، في إطار سعي هيئة السكة الحديد لتطوير خدماتها وتسهيل إجراءات السفر على المواطنين.

طريقة حجز تذاكر القطار إلكترونياً 

1) الدخول على الموقع الرسمي لهيئة السكة الحديد "ENR" وتحميل تطبيق "قطارات مصر".

2) تسجيل حساب جديد أو تسجيل الدخول للمستخدمين السابقين.

3) اختيار محطة القيام ومحطة الوصول، مع تحديد تاريخ الرحلة وعدد الركاب.

4) استعراض القطارات المتاحة واختيار القطار المناسب والمقاعد الشاغرة.

5) سداد قيمة التذكرة إلكترونياً باستخدام بطاقات الدفع (فيزا – ماستر كارد – ميزة).

6) استلام التذكرة إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيق، مع إمكانية طباعتها أو إبرازها عبر الهاتف المحمول عند استقلال القطار.

إلغاء واسترداد التذاكر 

يمكن إلغاء التذكرة إلكترونياً واسترداد قيمتها وفقاً للوائح الهيئة، مع خصم نسبة من ثمن التذكرة تختلف حسب وقت الإلغاء "كلما اقترب موعد القطار تقل نسبة المبلغ المسترد" .

خدمات مضافة عبر التطبيق 

متابعة مواعيد القطارات بشكل مباشر وتحديث أي تأخيرات.

استقبال إشعار يذكّر المسافر بموعد الرحلة قبل الانطلاق.

استعراض سجل الحجوزات السابقة وإعادة استخدامها في حجز جديد بسهولة.

وبهذه الخطوة، تؤكد هيئة السكة الحديد استمرارها في تطوير منظومة النقل بالسكك الحديدية، وتقديم خدمات رقمية تسهّل على المواطنين إجراءات السفر، بما يواكب خطط الدولة للتحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور.