هل سبق لك أن قابلت شخص يبدو أنه يعرف دائمًا ما يقوله في أي موقف؟ سواء كانت نصيحة حكيمة، تعليق لطيف ، أو رد مناسب في لحظة توتر، هذا ليس سحر بل هو نتيجة لعدة عادات يتبعونها قبل أن يتحدثوا ، وفيما يلي نستعرض لكِ أبرزهما ، وفقاً لما نشر عبر موقع " yourtango"

١- إزالة أنفسهم من محادثة لا يستطيعون التعامل معها : 

الأشخاص الذين يتقنون فن الكلام يعرفون أيضا متى يكون الصمت هو الرد الأفضل ، فعندما يجدون أنفسهم في محادثة مشحونة عاطفيا أو في وضع لا يمكنهم تقديم قيمة إيجابية فيه، يختارون إزالة أنفسهم بهدوء ولطف ، هذا الانسحاب لا يعني الاستسلام بل هو إدراك حكيم بأن أفضل ما يمكن فعله هو الابتعاد لمنع المزيد من التوتر أو الأذى.

٢- يضعون أنفسهم مكان الآخرين :

التعاطف هو مفتاحهم السري ، يحاولون فهم وجهة نظر الشخص الآخر ومشاعره ، هذا لا يعني بالضرورة الموافقة ولكنه يساعدهم على صياغة رد يحترم مشاعر الآخرين ولا يزيد الوضع سوءًا.

٣- يأخذون وقت للتفكير :

لا يتسرعون في الرد بل يأخذون لحظة أو حتى بضع ثوان قبل أن يتكلموا ، هذا الوقت القصير يمنحهم فرصة لمعالجة المعلومات التي تلقوها وصياغة رد مدروس بدلًا من الرد التلقائي أو العاطفي.

٤- يفكرون في تأثير كلماتهم :

يدركون أن الكلمات لها قوة وتأثير قبل أن يتحدثوا، يفكرون في كيف سيتم استقبال ردهم ، هل سيجرح مشاعر شخص ما؟ ، هل سيزيد من التوتر؟ أم سيحل المشكلة؟

٥- يوازنون بين الصدق واللطف :

الصدق مهم لكنه لا يجب أن يكون على حساب مشاعر الآخرين ، يتقن هؤلاء الأشخاص فن الجمع بين الاثنين ، يمكنهم قول الحقيقة بطريقة محترمة ولطيفة، مما يجعلها أسهل في القبول والاستيعاب.

٦- يركزون على الحلول :

إذا كان الحديث يدور حول مشكلة، فهم يميلون إلى توجيه المحادثة نحو الحلول ، بدلًا من الغرق في الشكوى يقدمون اقتراحات بناءة أو أسئلة مفتوحة تشجع على التفكير الإيجابي.

٧- يستمعون جيدًا :

قبل أن يفكروا في الرد يمنحون الشخص الآخر انتباههم الكامل ، يستمعون ليس فقط للكلمات بل للنبرة، ولغة الجسد، والمشاعر الكامنة خلف الحديث ، هذا الاستماع المتعمق يساعدهم على فهم السياق بشكل كامل.