أطلقت وزارة الصناعة مؤخرًا تطبيق دعم المستثمرين، في خطوة تهدف إلى تسهيل التواصل بين المستثمرين الصناعيين والوزارة، وتلبية احتياجاتهم بطريقة سريعة وفعالة، بما يتماشى مع التوجهات التكنولوجية الحديثة.

تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين

يعد هذا التطبيق الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهواتف المحمولة، ويستهدف استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها وحلها بالتنسيق مع الجهات التابعة للوزارة، ويعمل التطبيق حاليًا على نظام أندرويد، على أن يتم إطلاق نسخة خاصة بـ IOS قريبًا، لتوفير خدمة متكاملة لجميع مستخدمي الهواتف الذكية.

رابط تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين

وفيما يخص رابط تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين، فإن التطبيق يوفر إمكانية ربط المستثمرين مباشرة مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونيًا، ما يسهم في تبسيط إجراءات متابعة الشكاوى والاستفسارات.

ويتيح التطبيق للمستثمر إرسال شكواه أو استفساره بسهولة، مع وصول إشعار على الهاتف يفيد بأنه تم توجيه الشكوى إلى الجهة المختصة، وتقوم الوحدة بإخطار المستثمر بالرد النهائي فور استلامه. كما يمكن إرسال استعجال على الشكوى في حالة تأخر الرد، لضمان سرعة الاستجابة.

خطوات استخدام تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين

وعن خطوات استخدام تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين، فإنه يجب أولا على المستثمر إنشاء حساب شخصي عبر تسجيل البيانات التالية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، والمحافظة، بعد ذلك يتم اتباع الخطوات التالية: 

• يمكن للمستثمر اختيار الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار
• إمكانية متابعة الشكوى الحالية 
• يمكن أيضا معرفة موقفها التنفيذي
•  تقديم شكوى جديدة بسهولة.

جدير بالذكر أن وزارة الصناعة شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين، بهدف التعامل السريع مع طلبات وشكاوى المستثمرين، وحل المشاكل وتذليل العقبات التي قد تواجههم، بالتنسيق مع جميع الجهات التابعة للوزارة.