شهد عدد كبير من المواقع الإلكترونية والتطبيقات العالمية، انقطاعًا واسعًا في خدماتها، اليوم الاثنين؛ بسبب عطل في منصة الحوسبة السحابية التابعة لشركة أمازون «أمازون ويب سيرفيسز» (AWS)، ما تسبب في تعطّل منصات شهيرة وخدمات رقمية يستخدمها مئات الملايين من الأشخاص حول العالم.

ووفقًا لموقع مراقبة الأعطال العالمي «Downdetector»، فإن الخلل في خدمات «AWS» أثّر على العديد من المنصات، من بينها تطبيقات التواصل الاجتماعي مثل "سناب شات" و "روبن هوود" ومحرك الإجابات الذكي «بيربلكسيتي» ، إضافة إلى «أمازون دوت كوم» وخدماتها مثل «برايم فيديو» والمساعد الصوتي أليكسا. كما شملت الأعطال أيضًا منصات «فورتنايت» و«روبلوكس» للألعاب الإلكترونية، وتطبيق التصميم الشهير «كانفا»، ومنصة تعليم اللغات «دولينغو».

وأشارت «أمازون ويب سيرفيسز» في تحديثٍ عبر صفحتها الرسمية إلى أنها رصدت «زيادة في معدلات الأخطاء وبطءًا في الاستجابة عبر عدد من خدماتها ضمن منطقة شرق الولايات المتحدة رقم 1»، مؤكدةً أن المشكلة قد تؤثر كذلك على «إنشاء الحالات عبر مركز دعم AWS أو واجهة برمجة الدعم (API Support)».

وأضافت الشركة:"نحن نعمل بنشاط على التخفيف من آثار المشكلة وفهم السبب الجذري لها".

وأفاد موقع «Downdetector» بأن تقارير الأعطال بدأت بالارتفاع نحو الساعة الرابعة والنصف مساءً بتوقيت الساحل الشرقي الأمريكي، مشيرًا إلى أن معظم المشكلات تركزت في المنطقة الشرقية من الولايات المتحدة، حيث واجه عملاء «أمازون» صعوبات في أنظمة الدفع، بينما لم يتمكن عدد كبير من مستخدمي «سناب شات» من الدخول إلى التطبيق على الهواتف المحمولة.

وقال أرافيند سرينيفاس، الرئيس التنفيذي لمنصة «بيربلكسيتي» المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، إن السبب الجذري للعطل «مرتبط على الأرجح بمشكلة في خدمات AWS».

وتعد «أمازون ويب سيرفيسز» العمود الفقري لعدد هائل من الخدمات الرقمية حول العالم، إذ تعتمد عليها شركات التكنولوجيا الكبرى في تشغيل مواقعها وتخزين بياناتها، ما يجعل أي خلل فيها ينعكس فورًا على قطاعات الإنترنت والاتصالات الإلكترونية في نطاق واسع.

ولم تعلن «أمازون» بعد عن موعد محدد لإصلاح العطل أو استعادة الخدمات إلى طبيعتها، بينما تواصل فرقها الفنية جهودها لمعالجة الخلل وإعادة الاستقرار إلى منصاتها.