أعلن جهاز حماية المستهلك برئاسة إبراهيم السجيني عن نتائج جهوده خلال شهر أكتوبر في ضبط الأسواق وحماية حقوق المواطنين، مؤكدًا استمرار الحملات الميدانية والتنسيق الكامل مع الجهات الرقابية المعنية لضمان استقرار الأسعار ومنع أي ممارسات احتكارية أو محاولات للتلاعب بالسلع الأساسية.

وأكد إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، أن الحملات الرقابية الميدانية مستمرة على مدار الساعة لضمان الالتزام الكامل بالقانون وتحقيق التوازن بين المستهلك والمنتج والمورد، موضحًا أن شهر أكتوبر شهد تنفيذ 837 حملة رقابية شملت المرور على 10,078 منشأة تجارية في مختلف المحافظات.

وأسفرت الحملات عن ضبط 2,953 قضية متنوعة، بإجمالي مضبوطات تُقارب 43 طنًّا من السلع، بالإضافة إلى نحو 80 ألف وحدة من المعلبات والمشروبات، وضبط 225 ألف بيضة فاسدة بمحافظة الغربية كانت معدّة للاستخدام في الصناعات الغذائية، فضلًا عن 11 ألف عبوة تبغ مجهولة المصدر.

وأشار "السجيني" إلى تنفيذ حملة موسعة بمحافظة الشرقية استهدفت عددًا من المخازن التي تُعبئ زيوت الطعام بأسماء علامات تجارية شهيرة دون تراخيص، أسفرت عن ضبط 8.5 طن زيت طعام مجهول المصدر وورشة لتصنيع عبوات وملصقات مزيفة، وتم إحالة الوقائع للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية.

وأوضح رئيس الجهاز أنه تم تفعيل منظومة الرصد الميداني والإلكتروني استعدادًا لموسم تخفيضات "الجمعة البيضاء"، مع إلزام الشركات ومنصات التجارة الإلكترونية بالشفافية الكاملة في عرض الأسعار ونسب الخصم، مؤكدًا أن أي مخالفات أو إعلانات مضللة تُعرّض مرتكبيها لغرامات تصل إلى مليوني جنيه.

وفيما يتعلق بتلقي شكاوى المواطنين، أوضح السجيني أن الجهاز تلقى خلال أكتوبر 18,338 شكوى في مختلف القطاعات، من بينها 3,381 شكوى عبر الخط الساخن، و9,193 عبر خدمة واتس آب، و1,923 عبر تطبيق "حماية المستهلك"، إلى جانب 126 بلاغًا من المواطنين تتعلق بتلاعب في الأسعار.

وأضاف أن عدد المكالمات الواردة للخط الساخن بلغ 32,350 مكالمة تتنوع بين تسجيل شكاوى جديدة واستفسارات عن شكاوى قائمة.

وأصدر مجلس إدارة الجهاز خلال الشهر 188 قرارًا لصالح المستهلكين بقيمة مالية إجمالية تُقارب 5 ملايين جنيه، تضمنت قرارات بالاستبدال أو الاسترجاع، فيما تم إحالة 144 شكوى للنيابة العامة ضد شركات امتنعت عن تنفيذ قرارات المجلس.

وأكد "السجيني" أن الجهود الرقابية والتعامل السريع مع الشكاوى تأتي تنفيذًا لتوجيهات دولة رئيس مجلس الوزراء بتكثيف الرقابة على الأسواق ومتابعة حركة تداول السلع، لضمان استقرار الأسعار ومنع أي زيادات غير مبررة أو ممارسات احتكارية.

وشدد على أن الحكومة تُولي اهتمامًا خاصًا بملف ضبط الأسواق، خاصة للسلع الاستراتيجية، لضمان توافرها بأسعار عادلة تخفف الأعباء المعيشية عن المواطنين.

وعقد مجلس إدارة الجهاز اجتماعه العاشر برئاسة السجيني لمتابعة تطورات الأسواق عقب تحريك أسعار المواد البترولية، حيث ناقش الاجتماع مدى توافر السلع الأساسية واستقرار الأسعار، ووجه بتكثيف المتابعة الميدانية لمنع أي محاولات لاستغلال المستهلكين أو فرض زيادات غير مبررة.

وأكد أن جهاز حماية المستهلك سيواصل تطوير منظومة تلقي الشكاوى إلكترونيًا، ورفع كفاءة فرق الرصد والتفتيش بالمحافظات، بما يُسهم في تعزيز ثقة المواطنين في دور الجهاز وتحقيق العدالة في العلاقة بين جميع أطراف السوق.