في إطار جهود وزارة الداخلية لتسهيل الخدمات للمواطنين وبناء على توجيهات اللواء محمود توفيق قدم قطاع الأحوال المدنية سلسلة من التيسيرات والإجراءات الحديثة التي تهدف إلى تسريع إنجاز المعاملات وتقليل الزحام على المكاتب الحكومية.
تأتي هذه الخطوات في إطار خطة شاملة لتطوير منظومة الخدمات المدنية وتحقيق رضا المواطنين.
وأوضحت وزارة الداخلية أن التيسيرات تشمل تقديم الخدمات إلكترونيًا عبر المنصات الرقمية، مثل استخراج بطاقات الرقم القومي وتجديدها، وإصدار شهادات الميلاد والوفاة، والحجوزات المسبقة للمواعيد، بما يقلل الحاجة إلى الانتظار الطويل داخل المكاتب.
كما تم زيادة عدد المكاتب والفروع لتغطية جميع المحافظات، مع تعزيز البنية التحتية لتسهيل تقديم الخدمات بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
كما تم تخصيص خطوط اتصال ساخنه ودعم فني لتلقي الاستفسارات وحل المشكلات بشكل فوري، بالإضافة إلى تقديم التسهيلات لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة لضمان حصولهم على خدمات الأحوال المدنية بسهولة وراحة.
وأكدت وزارة الداخلية أن الهدف من هذه التيسيرات هو تسهيل إجراءات المواطنين وتقليل الوقت والجهد المبذول، مع الحفاظ على دقة المعلومات وصحة البيانات الرسمية، بما يعزز الثقة بين المواطنين وقطاع الخدمات الحكومية.
واختتمت المصادر بالتأكيد على استمرار تطوير الخدمات وطرح مزيد من التسهيلات في المستقبل، بما يواكب التحول الرقمي ويرفع مستوى رضا المواطنين عن خدمات قطاع الأحوال المدنية.