في إطار حرص شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة على تعزيز التعاون مع السادة أعضاء مجلس النواب، وبما يدعم جهود الدولة في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، استقبل اللواء أ.ح مهندس أحمد محمد رمضان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للشركة، النائبة/ ريهام الشاطوري، عضو مجلس النواب عن محافظة الإسماعيلية، وذلك لبحث عدد من الملفات الحيوية المرتبطة بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة.
ويأتي اللقاء في ضوء حرص الشركة على فتح قنوات تواصل فعّالة مع ممثلي الشعب، بما يسهم في نقل احتياجات المواطنين على أرض الواقع، ودراستها بشكل دقيق، والعمل على وضع حلول عملية قابلة للتنفيذ، بما يحقق تحسينًا ملموسًا في مستوى الخدمات.
وخلال اللقاء، تم مناقشة عدد من الملاحظات المتعلقة بضعف ضغوط المياه في بعض العزب والقرى، حيث وجه رئيس الشركة بسرعة دراسة تلك المناطق بشكل فني دقيق، ووضع الحلول المناسبة للتعامل مع أسباب المشكلة، بما يضمن تحسين الخدمة وتلبية احتياجات المواطنين في أقرب وقت ممكن.
كما شهد اللقاء مناقشة إمكانية التوسع في خدمات الصرف الصحي ببعض العزب والمناطق المحرومة، خاصة بمنطقة السحارة، من خلال إدراجها ضمن خطط المد والتدعيم، ودراسة الحلول الفنية المناسبة التي تضمن توصيل الخدمة بشكل آمن ومستدام، بما يسهم في تحسين مستوى المعيشة للمواطنين بهذه المناطق.
وفيما يتعلق بالمبادرة الرئاسية “حياة كريمة”، تم بحث الاستعدادات الأولية للمرحلة الثانية بمركز ومدينة أبوصوير، حيث تم التأكيد على أهمية جاهزية المشروعات المقترحة، ووضع أولويات التنفيذ وفقًا للاحتياجات الفعلية، بما يضمن تحقيق أقصى استفادة ممكنة للمواطنين فور بدء التنفيذ.
كما تناول اللقاء أهمية تكثيف جهود التوعية بضرورة قيام المواطنين بتحديث بياناتهم لدى الشركة، لما لذلك من دور محوري في تحسين كفاءة الخدمات المقدمة، وضمان دقة الفواتير، والحد من المشكلات الناتجة عن عدم تحديث البيانات.
وفي سياق متصل، استعرض رئيس الشركة جهود التحول الرقمي، وعلى رأسها المنصة الرقمية التي تستهدف التيسير على المواطنين في الحصول على الخدمات المختلفة بسهولة ويسر، وتقليل التكدس داخل مراكز خدمة العملاء، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمة المقدمة.
وأكد اللواء أ.ح مهندس أحمد محمد رمضان حرص الشركة على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والتعامل معها بجدية، في إطار خطة متكاملة لتحسين مستوى الخدمات بكافة القطاعات، خاصة بالمناطق الأكثر احتياجًا.
ومن جانبها، أشادت النائبة/ ريهام الشاطوري بجهود شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة في تطوير منظومة العمل، مؤكدة أهمية استمرار التنسيق والتعاون المشترك بما يحقق الصالح العام ويلبي تطلعات أهالي محافظة الإسماعيلية.