في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على الارتقاء المستمر بمستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، تزامنًا مع كثافة التشغيل وزيادة الإقبال خلال فترة عيد الأضحى المبارك، يواصل العاملون بمختلف قطاعات الهيئة أداء مهامهم على مدار الساعة لضمان انتظام حركة التشغيل وتحقيق أعلى معدلات السلامة والأمان على جميع خطوط الشبكة.

وتؤكد الهيئة استمرار جهودها لتقديم خدمة متميزة لجمهور الركاب، من خلال استعدادات مكثفة داخل الورش التابعة لها، حيث يتم تنفيذ أعمال الفحص الفني الشامل والصيانة الدورية للجرارات والعربات، إلى جانب أعمال التنظيف والتعقيم والتجهيز الكامل للقطارات قبل خروجها للرحلات، بما يضمن جاهزيتها الكاملة لتقديم خدمة آمنة ومنتظمة.

وفي السياق ذاته، تواصل الفرق التخصصية بهندسة السكة أعمال المتابعة الميدانية المستمرة لخطوط الشبكة ومنظومات الإشارات والاتصالات، من خلال المرور الدوري والفحص الفني والتدخل الفوري للتعامل مع أي أعطال طارئة قد تؤثر على انتظام حركة التشغيل، إلى جانب المتابعة اللحظية لحركة القطارات عبر غرفة العمليات الرئيسية وغرف العمليات المركزية بالمناطق المختلفة، بالتنسيق المستمر مع أبراج التحكم، بما يضمن انتظام التشغيل وسلامة مسير القطارات.

وتزامنًا مع زيادة معدلات التشغيل ودفع قطارات إضافية لتلبية احتياجات الركاب خلال فترة العيد، تكثف الهيئة من أعمال النظافة والخدمات داخل المحطات والأرصفة وعربات القطارات، مع المتابعة المستمرة لدورات المياه وتهيئتها بصورة لائقة تعكس مستوى الخدمة المقدمة.

كما تؤكد الهيئة استمرار حملات التفتيش والمتابعة الميدانية لتعزيز الانضباط داخل المحطات والقطارات، واتخاذ الإجراءات القانونية حيال أي مخالفات تمس أمن وسلامة الركاب، مهيبةً بالمواطنين التعاون مع القائمين على التشغيل بالمحطات والقطارات، ومشيرة إلى أن نجاح منظومة التشغيل واستمرار جودة الخدمة مسؤولية مشتركة تتطلب وعي وتعاون الجميع، بما يضمن تقديم خدمة نقل حضارية وآمنة ومنظمة تليق بالمواطن المصري.