أتاحت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين خريطة تفاعلية تساعد الحجاج والزوار على الوصول إلى الخدمات والمرافق داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي وساحاتهما بسهولة ويسر.

وفي السياق، نشرت بوابة «دار الهلال» إنفوجرافًا يوضح طبيعة هذه الخدمة وكيف يمكن لضيوف الرحمن الاستفادة منها خلال رحلة الحج.

خريطة تفاعلية

وتُمكّن الخريطة التفاعلية الزائر من التعرف على مواقع الخدمات الأساسية، مثل دورات المياه، ونقاط توزيع مياه زمزم، ومداخل الأبواب، إضافة إلى تسهيل التنقل والوصول إلى مختلف المواقع داخل المسجد النبوي والمرافق المحيطة به.

وتسهم هذه الخدمة في تحسين تجربة ضيوف الرحمن عبر توفير دليل إرشادي رقمي يدعم جودة الخدمات المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين، وذلك ضمن منظومة التحول الرقمي التي تنفذها الهيئة لخدمة الحجاج والزوار.

وتأتي الخدمة مدعومة بسبع لغات عالمية، في خطوة نوعية تستهدف تسهيل حركة الزوار داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي، عبر تجربة رقمية متكاملة تتيح للمستخدم تحديد موقعه داخل الحرمين الشريفين، ومعرفة أقرب المسارات وأسرعها للوصول إلى وجهته.

كما تتيح المنصة إمكانية الوصول المباشر عبر رمز الاستجابة السريعة (QR)، بما يمنح الزائر فرصة بدء رحلته الإرشادية فورًا دون الحاجة إلى تحميل تطبيقات إضافية، في إطار توجه الهيئة نحو توظيف التقنيات الحديثة وتعزيز التحول الرقمي لخدمة قاصدي الحرمين الشريفين.

اللوحات الإرشادية

يُشار إلى أن المشاعر المقدسة تضم لوحات إرشادية، وهي أحد أبرز عناصر التنظيم الميداني خلال موسم الحج، لما تؤديه من دور مهم في توجيه الحجاج وتسهيل تنقلهم وتعزيز انسيابية الحركة داخل المشاعر، بما يسهم في رفع مستوى السلامة والخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وتتميز هذه اللوحات بالتصميم البصري الواضح، والرموز العالمية، واللغات المتعددة، بما يضمن وصول المعلومة إلى الحاج بسهولة مهما كانت خلفيته اللغوية أو الثقافية.

وتتميز اللوحات في المشاعر المقدسة باستخدام عدد من اللغات العالمية، من أبرزها العربية والإنجليزية والأوردية والفرنسية والتركية والإندونيسية، إلى جانب نظام بصري موحد يشمل الألوان والرموز الدالة على مواقع المخيمات والمرافق الصحية ونقاط التفويج ومحطات النقل، بما يعزز سرعة الوصول ويقلل الارتباك أثناء التنقل.

وتسهم هذه المنظومة في دعم إدارة الحشود، من خلال توجيه الحجاج إلى المسارات الصحيحة وتقليل التكدس في المواقع الحيوية وتحسين الانسيابية بين منى وعرفات ومزدلفة، بما ينعكس إيجابًا على السلامة العامة خلال أوقات الذروة.