أكد رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي جمال عوض، أن الهيئة أعادت هيكلة مكتب تأمينات القاهرة الجديدة بالكامل إداريًا ووظيفيًا، وتم تغيير 15 موظفًا بالمكتب، وذلك عقب رصد قصور في مستوى الخدمة من خلال مقطع فيديو تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي، مشددًا على أن حسن معاملة المواطنين يمثل أولوية قصوى للهيئة.

جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، اليوم / الاثنين / لاستعراض الموقف التنفيذي للمنظومة الجديدة.

وشدد عوض على أن الهيئة لا تتهاون مع أي تقصير في تقديم الخدمات للمواطنين، مؤكدًا أن أي موظف يثبت تقصيره في أداء عمله أو في حسن معاملة المتعاملين مع الهيئة "لن يستمر في موقعه".

وفي سياق متصل، أعلن رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، التوسع في الخدمات الرقمية المقدمة عبر المنصة الإلكترونية الجديدة، موضحًا أنها ستتيح 95 خدمة تأمينية لجميع فئات المتعاملين مع الهيئة على مرحلتين، مقارنة بـ29 خدمة تقدمها المنصة الإلكترونية الحالية.

وأوضح عوض، أن المرحلة الأولى ستشهد الإطلاق التدريجي لـ 40 خدمة تأمينية، تشمل 23 خدمة استعلام لجميع فئات المتعاملين مع الهيئة، و15 خدمة تفاعلية باستخدام التوقيع الإلكتروني لأصحاب الأعمال والمفوضين عنهم، إلى جانب خدمتين للسداد الإلكتروني للأفراد، تشملان سداد اشتراكات المصريين العاملين بالخارج، وسداد اشتراكات الإجازات الخاصة وإعارات العاملين بالقطاع الحكومي.

وأضاف أن المرحلة الثانية تتضمن إطلاق 55 خدمة تفاعلية خلال ستة أشهر من بدء تشغيل المرحلة الأولى؛ بما يعزز التحول الرقمي ويوسع نطاق الخدمات الإلكترونية المقدمة للمؤمن عليهم وأصحاب المعاشات وأصحاب الأعمال.

ونوه جمال عوض بأن الهيئة مستمرة في تطوير منظومة العمل والارتقاء بجودة الخدمات، بما يضمن سرعة الإنجاز وتحسين تجربة المتعاملين مع الهيئة في جميع أنحاء الجمهورية.