أثيرت موجة من الجدل على منصات التواصل الاجتماعي بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم عند الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA، مما أثار تخوفهم من أن تلحق بهم مسؤولية أي عمل جنائي أو غير قانوني يقوم به من يملك شريحة الاتصال.

وحدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الإجراءات اللازم اتباعها حال وجود خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، في إطار الحرص على حماية حقوق المستخدمين وطمأنة المواطنين.

خط غير مسجل باسمي.. ماذا أفعل؟

ففي حال تبين للمواطن وجود خط مسجل باسمه لا يخصه، فيحق له التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي يتولى فحصها والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت أي مخالفة.

كما يظل للمواطن الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك، وفق الجهاز.

كيف أقدم شكوى؟

ويُمكن التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتقديم الشكاوى في هذا الشأن من خلال قنوات التواصل الخاصة بالجهاز، كالتالي:

• مركز الاتصال من خلال الرقم الموحد «155».
• تطبيق الهاتف المحمول My NTRA.
• رسائل صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهاز.
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• تطبيق واتساب من خلال الأرقام التالية: 01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155.

المسؤولية على المالك

وفي هذا الإطار، أكد الجهاز للمواطنين أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

وأضاف أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، ويكون تحديد المسؤول عنها في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، وذلك دون إخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.

وأعلن الجهاز عن مواصلة مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، وتشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حيال أي مخالفة.

وأشار إلى أن الجهاز عمل على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بما يرفع مستوى دقة البيانات ويعزز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.

ضرورة التحقق

وأهاب الجهاز بالمواطنين الاستعلام بصورة دورية عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم، مؤكدًا استمرار اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.

خطوات استخدام تطبيق My NTRA

يتوفر تحميل تطبيق My NTRA من متجر Google Play لهواتف أندرويد أو عبر App Store لهواتف آيفون، ويتم الاستعلام عن الخطوط باتباع الخطوات التالية:

• فتح التطبيق وإنشاء حساب جديد باستخدام رقم هاتفك المحمول ورقمك القومي.
• من القائمة الرئيسية أو قسم الخدمات، ادخل إلى خدمة أرقامِي «My Numbers».
• أدخل رقمك القومي وانتظر تحميل البيانات للاستعلام عن عدد الخطوط المسجلة برقمك القومي واسمك لدى كافة شركات الاتصالات العاملة في مصر.