سأل الإعلامي أحمد موسى، عن وظيفة ودور موظفي شركات الاتصالات بعد تطبيق البصمة البيومترية في بيع الخطوط للعملاء، وجاء الرد، من محمد إبراهيم، النائب التنفيذي والمتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصال، خلال برنامج "على "مسؤليتي"، إذ قال أن الموظفين سيكون لهم أدوار أخرى، موضحًا أنها ستكون: ملئ الأوراق، الجزء التجاري، وغيرهم؛ لكن وظيفة التحقق ستكون بطريقة آلية 100% 

وتابع، أن النظام الجديد لبيع الخطوط يختلف عن النظام القديم، إذ أنه لن يكون هناك أي تدخل بشري، حيث سيتم مطابقة وجه العميل مع الصورة الشخصية في بطاقة الرقم القومي، من خلال ما سيمى بـ "البصمة البيومترية" ، مؤكدًا أنه إذا كان هناك مطابقة، سيُسمح للموظف بإعطاء الخط للعميل؛ وإن لم يكن هناك مطابقة، لن يُعطي الخط للعميل.

وأضاف إبراهيم، أنه خلال الأيام القادمة، في حد أقصى شهر، ستكون هذه الحالية متاحة، موضحًا أن الفترة الحالية هي فترة تجارب لهذه الآلية.