أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تمثل إحدى الآليات الفاعلة لتنفيذ توجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، لتعزيز التواصل مع المواطنين، والإستماع إلى مطالبهم، وشكاواهم، وإيجاد الحلول المناسبة بكل جدية ودقة.
أبرز المؤشرات لمنظومة الشكاوى خلال شهر يوليو:
الإستجابة لـ (٢١٤١) شكوى وطلباً مقدماً من المواطنين بنسبة إنجاز بلغت (٩٦٪).
التعامل الفوري مع (٤٠) شكوى واردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع"، والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية الدكتور/ مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، محققًا معدل إنجاز ١٠٠٪.
استمرار متابعة (٩٨) شكوى بالتنسيق مع الجهات المختصة
رسالة م. حازم الأشموني:
نعمل باستمرار على تطوير آليات التواصل مع المواطنين، والإستماع إلى مطالبهم وشكواهم، بما يضمن تقديم خدمات أفضل وتحقيق استجابة أسرع يشعر بها المواطن على أرض الواقع."