في إطار حرص شركة مياه الشرب بالإسكندرية على المتابعة الميدانية المستمرة ورفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، أجرى المهندس/ السيد ريان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، جولة ميدانية موسعة لمتابعة سير العمل بعدد من منشآت الشركة ومراكز خدمة العملاء ومواقع الصيانة بنطاقي غرب وجنوب الإسكندرية.
رافق سيادته خلال الجولة كل من المهندس/ جويدة علي سليمان نائب رئيس مجلس الإدارة ورئيس قطاع إنتاج وتوزيع المنطقة الجنوبية، والدكتور/ أمير حجاب نائب رئيس مجلس الإدارة ورئيس القطاع التجاري، والمهندس/ وليد خضر رئيس قطاع إنتاج وتوزيع غرب والساحل الشمالي، والمهندسة/ چانيت ملاك رئيس قطاع المشروعات.
 شملت الجولة المرور على فرعي ومراكز خدمة عملاء العامرية والنوبارية، حيث تابع المهندس السيد ريان والدكتور أمير حجاب انتظام العمل، كما حرصا على الاستماع إلى شكاوى وملاحظات المواطنين، والتوجيه بسرعة بحثها والعمل على حلها، مع التأكيد على إنجاز الخدمات المقدمة للعملاء في أسرع وقت ممكن وبما يحقق رضاهم.
 كما تفقد المهندس السيد ريان، برفقة المهندس جويدة علي سليمان، مخزني الكيلو 59 والناصرية، لمتابعة أساليب التخزين وانتظام أعمال القيد بالدفاتر والسجلات، والتأكد من الحفاظ على مهمات الشركة وحسن إدارة المخزون.
 شملت الجولة ورشة خياطة الناصرية، حيث تابع رئيس الشركة جودة المنتجات ومعدلات التنفيذ، موجّهًا بسرعة الإنتهاء من الطلبيات وتسليمها في المواعيد المحددة، مع الإلتزام بمستويات الجودة المطلوبة.
 أختُتمت الجولة بتفقد رافع مياه كوم أمبو ورافع الكيلو 58، حيث تابع المهندس السيد ريان أعمال الصيانة والإحلال والتجديد، وإطمأن على جاهزية المعدات وإنتظام أعمال التشغيل، مؤكدًا ضرورة سرعة الإنتهاء من أعمال الصيانة ورفع كفاءة الروافع بما يضمن إستدامة وإنتظام خدمات مياه الشرب.
 وأكد المهندس/ السيد ريان أن المتابعة الميدانية المستمرة تمثل أحد أهم أدوات الإدارة الناجحة، مشيرًا إلى أن التواجد بين العاملين وفي مواقع العمل يساهم في التعرف على التحديات بشكل مباشر وسرعة اتخاذ القرارات المناسبة للتعامل معها.
 وأضاف أن رضا المواطن هو الهدف الأساسي الذي تعمل من أجله جميع قطاعات الشركة، مؤكدًا ضرورة سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وتيسير حصولهم على الخدمات، إلى جانب الحفاظ على أصول الشركة ومهماتها ورفع كفاءة منظومة التشغيل والصيانة.
 كما شدد المهندس ريان على أهمية تكاتف جميع العاملين وبذل أقصى جهد خلال المرحلة المقبلة، قائلًا: «نجاح الشركة يبدأ من موقع العمل، ومن التزام كل موظف وعامل بأداء دوره على الوجه الأمثل، وهدفنا الدائم هو تقديم خدمة تليق بأهالي الإسكندرية وتحظى بثقتهم ورضاهم».
 وتأتي هذه الجولة ضمن برنامج المتابعة الميدانية المستمرة الذي تنفذه شركة مياه الشرب بالإسكندرية للوقوف على معدلات الأداء بمختلف المواقع، ودعم خطط التطوير ورفع كفاءة منظومة العمل بما يواكب احتياجات المواطنين.