يكتشف بعض المستخدمين وجود رقم محمول مسجل باسمهم ولا يعرفونه، وهو ما يجعل الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة بالرقم القومي خطوة مهمة للتأكد من أن جميع الخطوط مرتبطة ببيانات صاحبها وبعلمه.

ويتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الاستعلام عن أرقام خطوط المحمول المسجلة باسمك من خلال خدمة «أرقامي» الموجودة داخل تطبيق My NTRA، حيث يمكن للمستخدم معرفة الخطوط المسجلة باسمه لدى شركات المحمول العاملة في مصر.

ماذا تفعل إذا وجدت رقمًا لا تعرفه مسجلًا باسمك؟

في حالة ظهور خط محمول مسجل ببياناتك الشخصية ولا تعرفه أو لا تستخدمه، يوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الخطوات التي يجب اتخاذها للتعامل معه.

ويجب التوجه إلى أحد فروع أو منافذ البيع الخاصة بشركة المحمول التابع لها الخط، مع تقديم أصل بطاقة الرقم القومي السارية والمسجلة ببيانات تعاقد الهاتف المحمول.

 وبعد ذلك يتم طلب الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسمك وغير المعلومة لك، ثم اتخاذ الإجراء المناسب بشأن الخط وفقًا لحالتك، سواء بإعادة تنشيطه باسمك ورقمك القومي أو طلب إلغائه.

كيف تعرف الخطوط المسجلة باسمك بالرقم القومي؟

يمكن الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمك من خلال خدمة «أرقامي» في تطبيق My NTRA، وهي الخدمة التي أتاحها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمعرفة أعداد وخطوط المحمول المسجلة باسم المستخدم لدى شركات الاتصالات.

خطوات الاستعلام عن أرقام المحمول المسجلة باسمك

تحميل تطبيق My NTRA على هاتفك.

فتح التطبيق والدخول إلى الخدمات المتاحة.

اختيار خدمة «أرقامي».

إجراء الاستعلام باستخدام بيانات الرقم القومي المطلوبة.

تظهر للمستخدم الخطوط المسجلة باسمه لدى شركات المحمول.

هل تظهر أرقام المحمول كاملة عند الاستعلام؟

بحسب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تظهر الخطوط المسجلة باسم المستخدم عند إجراء الاستعلام، مع حجب بعض الأرقام الموجودة في منتصف كل رقم، وذلك ضمن الإجراءات التي تستهدف حماية خصوصية المستخدمين وبياناتهم الشخصية.

ماذا تفعل إذا كان الخط المسجل باسمك تابعًا لشركة لا تتذكر التعامل معها؟

في هذه الحالة، يتم التوجه إلى منفذ بيع تابع لشركة المحمول المرتبط بها الخط، وتقديم بطاقة الرقم القومي وطلب الاستعلام عن الخط غير المعروف لك، ثم تحديد الإجراء المناسب بشأنه، سواء الاحتفاظ به وإعادة تنشيطه باسمك أو طلب إلغائه.

لماذا يجب الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة بالرقم القومي؟

يساعد الاستعلام عبر خدمة «أرقامي» على معرفة الخطوط المسجلة ببيانات المستخدم، والتعامل مع أي أرقام غير معروفة له، بما يعزز حماية البيانات الشخصية ويحد من المشكلات الناتجة عن تسجيل خطوط باسم المواطن دون علمه.

 وكان الجهاز قد أعلن في أغسطس 2026 إعادة إتاحة الخدمة مع تحديثات فنية وتنظيمية لتعزيز حماية الخصوصية والتحقق من هوية المستخدم.