هيئة الرعاية الصحية بجنوب سيناء: توفير الرعاية الصحية بمستوى جيد للمواطن البسيط على رأس أولوياتنا
أكد مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة جنوب سيناء الدكتور محمد عبد الهادي، أن توفير الرعاية الصحية بمستوى جيد للمواطن البسيط يأتي على رأس أولويات الهيئة خلال الفترة الحالية، مشدداً على استمرار المتابعة اليومية لمؤشرات الأداء والخدمات الطبية والتشغيلية بمختلف منشآت الفرع، وسرعة التعامل مع التحديات والملاحظات المرصودة.
ووجه عبد الهادي، خلال اجتماع المتابعة الدوري مع مديري الإدارات بمقري الفرع بطور سيناء وشرم الشيخ عبر تقنية الاتصال المرئي، ببذل المزيد من الجهد وإنهاء الاستعدادات للتشغيل الفعلي لمستشفى نويبع، عقب استعراض الموقف النهائي للتجهيزات والتشغيل بالمستشفى، ومراجعة ما تم الانتهاء منه وما تبقى من أعمال، فضلاً عن التأكد من توافر الأدوية والمستلزمات الطبية اللازمة لتقديم الخدمات.
وذكر المركز الإعلامي لفرع الهيئة بالمحافظة، في بيان اليوم الثلاثاء، أن الاجتماع تناول مراجعة مستجدات العمل ومؤشرات الأداء بمختلف المنشآت الصحية التابعة للفرع، والوقوف على مستوى تقديم الخدمات الطبية والتشغيلية، إلى جانب متابعة الملفات ذات الأولوية خلال المرحلة الحالية، واستعراض مؤشرات شبكة الطوارئ بما يشمل الترددات وحركة الإحالات بين المنشآت الصحية، والتأكد من كفاءة منظومة الإحالات وسرعة التعامل مع الحالات التي تستدعي مستويات أعلى من الرعاية الطبية.
وأضاف البيان أن الاجتماع تناول بيانات الرعاية الثانوية بالمستشفيات، وموقف ترددات العيادات الخارجية بمختلف التخصصات، إلى جانب مراجعة قوائم انتظار العمليات ومتابعة معدلات الإنجاز وموقف الحالات المدرجة بالقوائم، بما يدعم سرعة إتاحة الخدمة الطبية للمنتفعين وفقاً للاحتياج الطبي وأولويات التدخل.
وفي ملف رضاء المنتفعين، استعرض الاجتماع أبرز الشكاوى التي تم رصدها والتعامل معها من خلال إدارة رضاء المنتفعين، بالتوازي مع متابعة الشكاوى والملاحظات المتداولة عبر منصات التواصل الاجتماعي، بهدف الوقوف على أسبابها وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، بما يضمن تحسين تجربة المنتفع ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة.
كما تناول الاجتماع بحث النهوض بملف السياحة العلاجية، من خلال عرض موقف الحالات الطبية والخدمات المقدمة، إلى جانب الموقف المالي والدفع، بما يضمن إحكام متابعة هذا الملف وتعظيم الاستفادة من الإمكانات الطبية والتخصصية المتاحة بمنشآت الفرع.
وأكد عبد الهادي في ختام الاجتماع استمرار المتابعة اليومية لمؤشرات الأداء والخدمات الطبية والتشغيلية بمختلف منشآت فرع الهيئة بجنوب سيناء، مع إعطاء أولوية للملفات المرتبطة بجودة الخدمة ورضاء المنتفعين واستدامة التشغيل، بما يدعم تحقيق مستهدفات منظومة التأمين الصحي الشامل بالمحافظة.