أطلقت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي برئاسة المهندس مصطفى الشيمي، مشروع المنصة الرقمية الموحدة لخدمات مياه الشرب والصرف الصحي لإتاحة 49 خدمة إلكترونية للمواطنين، وتوحيد ورقمنة الإجراءات التجارية على مستوى الشركة القابضة وشركاتها التابعة.

يأتي ذلك في إطار توجيهات المهندسة راندة المنشاوي وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، ومتابعة المهندس أحمد عمران نائب وزيرة الإسكان بالتوسع في التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.

ويستهدف المشروع الذي يتم تنفيذه بالتعاون مع شركة مصر للنظم المتطورة بناء منظومة رقمية موحدة لخدمات المواطنين والعمليات التجارية يتم تعميمها تدريجيًا على الشركات التابعة البالغ عددها 25 شركة، إلى جانب إحلال وتطوير الأنظمة التجارية في 6 شركات، وربط الخدمات بقنوات الدفع والتحصيل الإلكتروني، بما يسهم في تيسير حصول المواطنين على الخدمات وتقليل الحاجة إلى التوجه لمراكز خدمة العملاء.

وأكد الشيمي أن المنصة الرقمية الموحدة تمثل نقلة نوعية في منظومة تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، وأحد المحاور الرئيسية لخطة الشركة القابضة لتطوير العمل التجاري والتحول نحو نموذج أكثر تكاملًا وكفاءة في خدمة المواطنين.
وقال "نستهدف من خلال المنصة توحيد الإجراءات والمعايير وتطوير أساليب العمل، وتيسير حصول المواطن على خدماته بصورة أكثر سهولة وكفاءة، مع تقليل الوقت والجهد اللازمين للحصول على الخدمة، والتوسع في إتاحتها إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة مقار الشركات ومراكز خدمة العملاء في العديد من الخدمات".

وأضاف أن التنفيذ المرحلي للمشروع يتيح اختبار الخدمات والمنظومات والتكاملات الفنية بصورة عملية، ورصد الملاحظات ومعالجتها أولًا بأول قبل التوسع في التطبيق، وصولًا إلى منظومة رقمية متكاملة تخدم المواطنين على مستوى الجمهورية.
وأوضح أن المشروع لا يقتصر على رقمنة الخدمات المقدمة للمواطنين، وإنما يمتد إلى تطوير منظومة العمل التجاري والرقابة والمتابعة، وتوفير بيانات دقيقة ومحدثة عن الأداء، بما يعزز القدرة على التخطيط والمتابعة واتخاذ القرارات استنادًا إلى معلومات موثوقة وفورية.

من جانبه، أكد المهندس الشويهدي عبد الفتاح، رئيس مجلس إدارة شركة مصر للنظم المتطورة، أن المشروع يستهدف إنشاء منظومة رقمية موحدة تستوعب احتياجات الشركة القابضة وشركاتها التابعة، مع مراعاة اختلاف مراحل التطوير التقني والأنظمة المستخدمة حاليًا بكل شركة، بما يضمن التكامل والاستفادة من البنية القائمة والتطوير التدريجي للمنظومة.

وأضاف أن الشركة تعمل بالتعاون مع فرق العمل بالشركة القابضة والشركات التابعة على تطوير منصة قادرة على تقديم خدمات متكاملة للمواطنين، وفي الوقت نفسه دعم الشركات في رفع كفاءة إجراءات العمل والأنظمة التجارية.