فى ظل التفاعل المباشر مع الشكاوى والمطالب الجماهيرية ، وجه المهندس عمرو لاشين محافظ أسوان المسؤولين بمختلف قطاعات العمل العام بسرعة التعامل مع المشكلات الجماهيرية ووضع الحلول الفورية والعاجلة وفقاً للإمكانيات المتاحة، بما يساهم فى تخفيف المعاناة عن كاهل المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم .

 أوضحت المهندسة سوزان متولى رئيس الجهاز التنفيذى للهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحى أن مشروع الصرف الصحى بالبصيلية بحرى يضم محطة معالجة بطاقة 19/27 ألف م3 يومياً، و4 محطات للرفع، حيث وصلت نسب التنفيذ إلى 95% للأعمال المدنية و85% للكهروميكانيك، مع العمل على توفير قطعة الأرض المطلوبة لإنشاء محطة رفع مساعدة بالشماخية لتجاوز مشكلة أعماق شبكات الإنحدار، تمهيداً لإستكمال التنفيذ ، كما وصلت نسب التنفيذ بمحطات الرفع الفرعية إلى معدلات متقدمة، ومن المتوقع نهو الأعمال خلال 9 أشهر من تاريخ توفير الموقع المطلوب ، حال توافر الإعتمادات المالية .

ومن جانبه، أوضح المهندس رفعت إسماعيل رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى أنه تم تنفيذ عدد من الحلول العاجلة لخط طرد محطة الكرور ، منها تركيب المطرقة المائية بالمحطة الحالية، والصيانة والتطهير الدورى للشبكات، وإستكمال الخط البديل بطول 1.5 كم، بالتوازى مع الإستعداد لوضع حجر الأساس لمحطة المشتل رقم 12 على مساحة نحو 2000 م2، بما يسهم فى تحقيق إستدامة وإنتظام خدمة الصرف الصحى بالمنطقة . الصحة.. 81.5% نسبة تغطية الخدمات الطبية بالتأمين الصحى الشامل .

وفى قطاع الصحة، أوضح الدكتور محمد نشأت رئيس قطاع إقليم الصعيد والمشرف على فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بأسوان أن منظومة التأمين الصحى الشامل شهدت توسعاً ملحوظاً منذ بدء تشغيلها فى يوليو 2025، حيث بلغت نسبة تغطية الخدمات الطبية 81.5%، من خلال 105 منشآت صحية تقدم نحو 2832 حزمة وخدمة طبية .

وأشار إلى العمل على مواجهة عدد من التحديات، من بينها دعم التخصصات الطبية وتوفير الأدوية، وتحسين التوزيع الجغرافى للمنشآت، ورفع كفاءتها، والإسراع فى تطوير المستشفيات، وعلى رأسها مستشفى التأمين الصحى القديم بطريق السادات بما يضيف نحو 400 سرير ، إلى جانب تحسين آليات التعامل مع المرضى وسرعة الإستجابة للشكاوى وتيسير إجراءات الحجز والإحالات .

 وفى السياق نفسه، أكد الدكتور محمد سعيد وكيل وزارة الصحة أنه تم انتداب طبيب مؤقت للوحدة الصحية بقرية أبو هور بمركز نصر النوبة لحين توفير طبيب دائم ضمن دفعة التكليف الجديدة، مشيراً إلى أن الوحدة قدمت خدماتها لنحو 390 متردداً خلال آخر 3 أشهر من إجمالى 906 من السكان المرتبطين بها، وتشمل خدمات تنظيم الأسرة والتطعيمات ومتابعة الأطفال والحوامل والغدة الدرقية، فضلاً عن خدمات المعمل والتحاليل الطبية .

وفيما يتعلق بالمواصلات بمدينة أسوان الجديدة، أوضح محمد فتحى مدير إدارة المواقف أنه يتم تشغيل 40 سيارة ميكروباص سيرفيس بين أسوان القديمة والجديدة على مدار اليوم، إلى جانب 3 سيارات مينى باص تابعة لجهاز مدينة أسوان الجديدة تعمل على مدار 24 ساعة لخدمة المواطنين وطلاب المدارس والجامعة ، كما يجرى التنسيق لإفتتاح الموقف الإقليمى لسيارات السيرفيس تدريجياً، والذى يضم 250 باكية، مع استكمال إجراءات توفير السيارات والتعاقد مع إحدى الجمعيات الأهلية لتوفير مينى باص، إلى جانب فتح باب الترخيص لعربات المينى فان للعمل داخل التجمعات السكنية .

وبشأن شكوى سكان منطقة رؤوف بمدينة كوم أمبو ، أوضح اللواء سمير البلاصى رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة كوم أمبو أنه تم فحص موقف المزايدة الخاصة بتأجير 19 محلاً وصيدلية وكافتيريا بموقف رؤوف، وكافتيريا بالمرسى السياحى لقرية فارس، ومحلين بمبنى عمر أفندى، وذلك لعدم سداد القيمة الإيجارية المستحقة وفقاً لكراسة الشروط ، وتمت التوصية باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة نحو إخلاء المتواجدين وإعادة الطرح، مع مصادرة التأمين النهائى، وفقاً للبند السادس من كراسة الشروط، بما يضمن الحفاظ على مستحقات الدولة وتنظيم استغلال هذه المواقع .

وفى قطاع التعليم ، أوضح الدكتور ربيع أبو يوسف وكيل وزارة التربية والتعليم بأسوان أنه جارٍ التنسيق لسرعة الانتهاء من أعمال تطوير مجمع التربية الخاصة بكوم أمبو وتسليمه لخدمة نحو 170 طالباً من ذوى الإعاقة ، مع العمل على تلبية مطالب أولياء الأمور بشأن وسائل نقل الطلاب وتوفير أوجه الرعاية والخدمات اللازمة لهم ، كما يجرى بحث توفير مكان مناسب لإجراء إختبارات الذكاء لأبناء مركزى كوم أمبو ودراو بالتعاون مع التأمين الصحى الشامل ، لتخفيف مشقة الانتقال إلى مدينة أسوان ، بالتوازى مع قيام مؤسسة مصر الخير بالتعاقد مع مدربين فى مجال التخاطب .

تواصل المحافظة التعامل المباشر مع شكاوى المواطنين ومطالبهم من خلال توجيهات محافظ أسوان بسرعة وضع الحلول العاجلة ، مع متابعة تنفيذ مشروعات الصرف الصحى ، ودعم منظومة التأمين الصحى والخدمات العلاجية ، وتحسين وسائل المواصلات ، وإتخاذ الإجراءات القانونية للحفاظ على مستحقات الدولة ، وتطوير خدمات التربية الخاصة بما يعزز مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بمختلف مراكز ومدن المحافظة .