تحتاج العلاقات الإنسانية إلى قدر من الحكمة في اختيار الكلمات، خاصة عندما يمر الآخرون بمواقف صعبة أو يتحدثون عن مشكلاتهم الشخصية ، فليس كل موقف يحتاج إلى تقديم النصائح أو اقتراح الحلول، بل أحيانا يكون الاستماع باهتمام وإظهار التفهم أكثر فائدة ، وتساعد بعض العبارات البسيطة على التعبير عن الدعم والاهتمام ، وذلك وفقا لما نشر عبر موقع "yourtango"، وإليكِ أبرزها:

١- أنا هنا للاستماع إليك :

عندما تتحدث إليكِ صديقة عن مشكلة تواجهها، ليس من الضروري أن تسارعي إلى تقديم الحلول أو إخبارها بما ينبغي عليها فعله ، أحيانا يكفي أن تخبريها بأنك مستعدة للاستماع إليها دون إصدار أحكام أو التقليل من مشاعرها ، فهذا الأسلوب يمنحها مساحة آمنة للتعبير عما بداخلها

٢- يبدو الأمر صعب :

بدلًا من تقديم النصائح فور يمكنك الاعتراف بصعوبة الموقف الذي يمر به الطرف الآخر، من خلال عبارات بسيطة تعكس تفهمك لمشاعره ، فعندما تخبرك صديقة بأنها تواجه ضغوط في العمل أو خلافات أسرية، فإن إظهار التعاطف معها يساعدها على الشعور بأنك تقدرين ما تمر به

٣- أنا هنا من أجلك ، كيف يمكنني مساعدتك؟ :

تساعد هذه العبارة على توضيح استعدادك لتقديم الدعم دون افتراض أن الطرف الآخر يحتاج إلى نصيحة محددة ، فقد تكون الصديقة التي تتحدث عن مشكلة شخصية بحاجة إلى من يستمع إليها فقط، بينما تحتاج في مواقف أخرى إلى التفكير في حلول عملية ، لذلك يمنحها هذا السؤال فرصة لتحديد نوع المساعدة التي تناسبها

٤- هل لديك أفكار حول كيفية التعامل مع الموقف؟ :

عندما تواجه إحدى صديقاتك مشكلة، قد يكون من الأفضل منحها فرصة للتفكير في الخيارات المتاحة أمامها بدلًا من تقديم حلول جاهزة ، ويساعدها هذا السؤال على ترتيب أفكارها وتحديد الخطوات التي يمكنها اتخاذها بنفسها ، كما يمكنك الاستماع إلى اقتراحاتها ومناقشتها معها إذا طلبت رأيك أو أبدت رغبتها في الحصول على المساعدة

٥- هل تريدين نصيحة أم حلول أم مجرد الاستماع إليك؟ :

تجنب النصائح غير المطلوبة يبدأ من فهم ما يحتاج إليه الطرف الآخر بالفعل ، فعندما تتحدث إليك صديقة عن تجربة مزعجة، يمكنك سؤالها عما تنتظره من الحديث قبل البدء في اقتراح الحلول ، ربما ترغب في التعبير عن مشاعرها والتخلص من التوتر ، ويساعدك هذا السؤال على تجنب سوء الفهم

٦- ما الذي ترغبين في فعله تجاه هذا الموقف؟ :

بدلًا من إخبار الآخرين بما ينبغي عليهم فعله، يمكنك مساعدتهم على اكتشاف الخيارات التي تناسبهم من خلال سؤالهم عن رغباتهم وأهدافهم ، فإذا كانت صديقتك تواجه خلاف مع زميلة في العمل، اتركي لها فرصة لتحديد النتيجة التي تريد الوصول إليها، ثم ناقشي معها الخيارات المتاحة إذا طلبت مساعدتك