تحولت رحلة جوية طويلة من أستراليا إلى إيطاليا إلى تجربة مزعجة للمسافرين، بعدما فوجئ عدد من الركاب بتعرضهم للدغات حشرات بق الفراش أثناء وجودهم على متن طائرة تابعة لشركة كانتاس الأسترالية، ما دفع الشركة إلى سحب الطائرة من الخدمة مؤقتًا وإلغاء رحلة العودة لإجراء عمليات تنظيف ومعالجة شاملة.

وبدأت الواقعة يوم 9 أكتوبر الجاري، خلال الرحلة رقم QF5 التي انطلقت من مدينة بيرث الأسترالية باتجاه العاصمة الإيطالية روما، عندما تلقى طاقم الطائرة شكاوى متتالية من الركاب بشأن لدغات تسببت في حكة وآلام جلدية.

وحاول أفراد الطاقم التعامل مع الموقف من خلال تقديم الإسعافات الأولية ومضادات الهيستامين وفق الإرشادات الطبية، إلا أن الكميات المتاحة من الأدوية لم تكن كافية لتلبية احتياجات جميع المتضررين، ما زاد من معاناة المسافرين خلال الرحلة.

وعقب وصول الطائرة إلى روما، قررت شركة كانتاس إلغاء رحلة العودة إلى بيرث، وإخراج الطائرة من طراز «بوينغ 787 دريملاينر» من التشغيل بصورة مؤقتة، للتأكد من معالجة المشكلة قبل السماح لها بنقل الركاب مجددًا.

وشملت الإجراءات عمليات تنظيف مكثفة ومعالجة متخصصة للقضاء على الحشرات، مع التركيز على مقاعد الدرجة السياحية التي وردت بشأنها الشكاوى.

وقدمت الشركة اعتذارًا رسميًا للمسافرين المتضررين، مؤكدة اتخاذ ترتيبات بديلة لاستكمال رحلاتهم، تضمنت توفير الإقامة وإعادة الحجز على رحلات أخرى خلال 48 ساعة من موعد السفر الأصلي.

وأعادت الواقعة تسليط الضوء على أهمية إجراءات النظافة والفحص الدوري للطائرات، خاصة في الرحلات الدولية الطويلة التي يقضي خلالها المسافرون ساعات متواصلة داخل المقصورة.